{"id":15,"date":"2025-09-22T14:29:31","date_gmt":"2025-09-22T12:29:31","guid":{"rendered":"http:\/\/nabsolutions.com\/se\/?page_id=15"},"modified":"2026-03-27T11:07:16","modified_gmt":"2026-03-27T10:07:16","slug":"crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nabsolutions.com\/se\/crm\/","title":{"rendered":"CRM"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Uppt\u00e4ck Microsofts AI-drivna CRM f\u00f6r hela kundresan <\/h1>\r\n

\r\n CRM samlar kunddata, dialoger och aff\u00e4rer p\u00e5 ett st\u00e4lle\u2014s\u00e5 att s\u00e4lj, marknad och service kan samarbeta och ge en b\u00e4ttre kundupplevelse. H\u00e4r f\u00f6rklarar vi vad CRM \u00e4r, vilka problem det l\u00f6ser och hur du vet om det \u00e4r l\u00e4ge att ta n\u00e4sta steg.\r\n <\/p>\r\n \r\n \r\n \r\n Uppt\u00e4ck CRM <\/a>\r\n \r\n <\/header>\r\n\r\n \r\n

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"Microsoft\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n 215 <\/span>\r\n \r\n % <\/span>\r\n <\/div>\r\n

\r\n ROI p\u00e5 investeringen av Microsofts s\u00e4ljst\u00f6d \u00f6ver en tre \u00e5rs period <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n

\r\n ALLT I EN PLATTFORM <\/p>\r\n

\r\n Ett CRM f\u00f6r hela kundresan, fr\u00e5n marknadsf\u00f6ring till Customer Success! <\/h2>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n
\r\n Skapa anpassade kundresor f\u00f6r att n\u00e5 era kunder <\/h5>\r\n \r\n Uppt\u00e4ck Insights <\/a>\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n S\u00e4ljst\u00f6d <\/p>\r\n

\r\n H\u00e5ll koll p\u00e5 er f\u00f6rs\u00e4ljning och st\u00e4ng fler aff\u00e4rer med Sales <\/h2>\r\n \r\n <\/span>\r\n arrow_right_alt<\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n \"Taxi\n <\/div>\n
\n \"bokadirekt\n <\/div>\n
\n \"qred\n <\/div>\n
\n \"Polf\u00e4rskt\n <\/div>\n
\n \"\u00d6resundsbron\n <\/div>\n
\n \"marriot\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Varf\u00f6r pratar alla om CRM just nu? <\/h2>\r\n <\/header>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"Microsoft\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Kundresan \u00e4r splittrad <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Mail, m\u00f6ten, Teams, webben och events\u2014allt sker samtidigt. Utan en gemensam bild blir det sv\u00e5rt att prioritera r\u00e4tt m\u00f6jligheter. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"Microsoft\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Data finns\u2014men inte d\u00e4r den beh\u00f6vs <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Kalkylblad och personliga anteckningar skalar d\u00e5ligt och \u00e4r inte optimala f\u00f6r samarbete. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"Microsoft\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Tillv\u00e4xt kr\u00e4ver process <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Prognos, pipeline och uppf\u00f6ljning m\u00e5ste bygga p\u00e5 fakta, inte magk\u00e4nsla. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n

\n \u00c4r ni redo f\u00f6r ett CRM-system? <\/h2>\n \n

\n Ett CRM (Customer Relationship Management) samlar kontakter, konton, aff\u00e4rsm\u00f6jligheter, aktiviteter och \u00e4renden. Det g\u00f6r att teamen ser samma verklighet, kan automatisera \u00e5terkommande steg och f\u00f6ljer upp det som faktiskt driver int\u00e4kter och n\u00f6jdare kunder. <\/p>\n \n \n Prata med en expert <\/a>\n <\/header>\n\n

\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Ni \u00e4r inte konsekventa <\/h4>\n \n

\n Ni saknar enhetlig pipeline och prognoser varierar kraftigt mellan s\u00e4ljare. <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n

\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Dubbelarbete <\/h4>\n \n

\n Samma leads bearbetas parallellt eller tappas bort pga bristande systemst\u00f6d. <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n

\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n D\u00e5ligt samarbete <\/h4>\n \n

\n On\u00f6diga friktioner mellan s\u00e4lj, marknad och service. <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n

\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Brist p\u00e5 uppf\u00f6ljning <\/h4>\n \n

\n Sv\u00e5rt att m\u00e4ta vad som fungerar (kanal, budskap, kampanj). <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\r\n

\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Vad ger CRM f\u00f6r v\u00e4rde i vardagen? <\/h2>\r\n <\/header>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"Bento\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"Nyhet:\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"CRM\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"Microsofts\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Fokus p\u00e5 r\u00e4tt aff\u00e4rer arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"Bento\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n Scoring, vyer och larm hj\u00e4lper teamet l\u00e4gga tiden p\u00e5 det som konverterar. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n

\r\n B\u00e4ttre kundupplevelse arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"Nyhet:\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n All historik p\u00e5 ett st\u00e4lle = relevant dialog, varje g\u00e5ng. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n

\r\n Prognoser du kan st\u00e5 f\u00f6r arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"CRM\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n Fatta beslut som bygger p\u00e5 data, inte gissningar och magk\u00e4nsla. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n

\r\n Grund f\u00f6r automatisering & AI arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"Microsofts\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n N\u00e4r datan \u00e4r strukturerad kan ni b\u00f6rja automatisera uppgifter och f\u00e5 insikter i realtid. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n

\n Uforska v\u00e5ra CRM l\u00f6sningar <\/h2>\n \n <\/header>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n
\n
\n \n
\n
\n
\n \n \n
\n

\n D365 CUSTOMER INSIGHTS <\/p>\n

\n Skapa engagerande upplevelser genom att samla kunddata. Skapa utskick, smarta segment & events med realtidsresor och Copilot i Customer Insights <\/h3>\n \n \n <\/span>\n \n Uppt\u00e4ck Insights <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n
\n \"Microsft\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n \n
\n
\n
\n \n \n
\n

\n D365 SALES <\/p>\n

\n St\u00e4ng fler aff\u00e4rer och \u00f6ka effektiviteten med en AI-baserad s\u00e4lj-l\u00f6sning <\/h3>\n \n \n <\/span>\n \n Uppt\u00e4ck Sales <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n
\n \"Microsft\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Taxi\n \n \n
\n

\n CUSTOMER STORY <\/p>\n

\n Taxi Stockholm tog n\u00e4sta steg med Sales och Customer Insights <\/h3>\n \n <\/header>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n
\n
\n
\n \n \n
\n

\n D365 CUSTOMER SERVICE <\/p>\n

\n \u00d6vertr\u00e4ffa kundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar och ge enast\u00e5ende service i alla kanaler med generativ AI och automatisering. <\/h3>\n \n \n <\/span>\n \n Uppt\u00e4ck Customer Service <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n
\n \"Microsft\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \n \n
\n

\n D365 Field Service <\/p>\n

\n Ge er personal p\u00e5 f\u00e4ltet alla verktyg <\/h3>\n \n \n <\/span>\n \n Uppt\u00e4ck Field Service <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n
\n \"Microsoft\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Varf\u00f6r NAB & Microsoft <\/p>\r\n \r\n

\r\n NAB & Microsoft \u00e4r det trygga valet f\u00f6r f\u00f6retag som vill ha en s\u00e4ker och skalbar aff\u00e4rsl\u00f6sning <\/h2>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"NAB\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n NAB \u2013 experter p\u00e5 Dynamics 365 CRM med l\u00e5ng erfarenhet <\/h3>\r\n \r\n

\r\n P\u00e5 NAB har vi n\u00f6rdat ner oss i Microsofts produkter i snart 25 \u00e5r. Vi v\u00e5gar d\u00e4rf\u00f6r p\u00e5st\u00e5 att vi kan det mesta om Microsoft och Dynamics 365 CRM \u2013 2020 uts\u00e5g Microsoft oss till b\u00e4st i v\u00e4rlden p\u00e5 det vi g\u00f6r. Genom \u00e5ren har vi f\u00e5tt \u00e4ran att hj\u00e4lpa otaliga f\u00f6retag att implementera nya system och p\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt forts\u00e4tta v\u00e4xa. \u00c4r det din tur nu? <\/p>\r\n \r\n \r\n L\u00e4s mer <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n Ett CRM i v\u00e4rldsklass fr\u00e5n Microsoft <\/h3>\r\n \r\n

\r\n Microsoft Dynamics 365 CRM hj\u00e4lper dig att skapa starkare kundrelationer, \u00f6ka f\u00f6rs\u00e4ljningen och arbeta smartare. All kunddata samlas i en gemensam plattform som ger dig en 360\u2011graders vy av varje kund \u2013 fr\u00e5n f\u00f6rsta kontakt till l\u00e5ngsiktigt samarbete.\r\nMed inbyggd AI, automatisering och analys f\u00e5r du insikter som g\u00f6r det enklare att prioritera r\u00e4tt aff\u00e4rer, personalisera kommunikationen och fatta b\u00e4ttre beslut. <\/p>\r\n \r\n \r\n L\u00e4s mer <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n arrow_left_alt<\/i>\r\n <\/a>\r\n \r\n arrow_right_alt<\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Indukta framtidss\u00e4krar med Dynamics 365 CRM <\/h2>\r\n <\/header>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n

\r\n Det var en smidig implementation d\u00e4r synken mellan Business Central och Sales fungerade och fungerar bra. En anledning till att vi valde att byta till Sales \u00e4r den stora potentialen vi ser i systemet fram\u00e5t, s\u00e4rskilt med AI. Att investera i Sales \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r ett s\u00e4tt att s\u00e4kra v\u00e5r l\u00f6sning inf\u00f6r framtiden. <\/p>\r\n \r\n \r\n L\u00e4s hela storyn <\/a>\r\n \r\n \"Indukta\r\n \r\n

\r\n Christian Stj\u00e4rnerud <\/p>\r\n \r\n

\r\n VD och f\u00f6rs\u00e4ljningsansvarig p\u00e5 Indukta. <\/p>\r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n

\n N\u00e4sta steg p\u00e5 din resa <\/h2>\n \n <\/header>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n \n \n
\n \n

\n Vilka CRM\u2011l\u00f6sningar finns och hur v\u00e4ljer jag? <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n \n \n
\n \n

\n CRM Guide \u2014Uppt\u00e4ck Microsofts CRM <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n \n \n
\n \n

\n Kom ig\u00e5ng med CRM tillsammans med NAB <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n
\n \n
\n
\n
\n \"\"\n\n \n \n
\n

\n Guide <\/p>\n

\n Ladda ner v\u00e5r guide om hur du kommer ig\u00e5ng med ett modernt CRM! <\/h3>\n \n \n <\/span>\n \n Till guiden <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n L\u00e4r dig mer om Microsofts CRM-plattform <\/h2>\r\n <\/header>\r\n\r\n \r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n Att inf\u00f6ra Microsofts CRM\u2011plattform \u2013 vad som \u00e4r viktigt fr\u00e5n start <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n CRM handlar inte bara om teknik \u2013 det handlar om hur ni arbetar med kunderna. Uppt\u00e4ck hur r\u00e4tt fokus, tydliga… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n \r\n

\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n Microsofts CRM\u2011plattform \u2013 s\u00e5 h\u00e4nger delarna ihop <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n N\u00e4r man b\u00f6rjar titta n\u00e4rmare p\u00e5 Microsofts CRM\u2011plattform uppst\u00e5r ofta fr\u00e5gan vad den faktiskt best\u00e5r av. \u00c4r det ett CRM\u2011system,… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n \r\n

\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n N\u00e4r passar Microsofts CRM\u2011plattform \u2013 och vilka behov l\u00f6ser den b\u00e4st? <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n Kundinformation utspridd och processer som skiljer sig mellan team? Microsofts CRM\u2011plattform hj\u00e4lper v\u00e4xande organisationer att skapa struktur, samla kunddata och… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\n\n\n

\n
\n
\n

\n Fr\u00e5gor & svar <\/h2>\n <\/header>\n \n
\n
\n
\n
\n \n

\n Vad \u00e4r ett CRM-system? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Ett CRM-system (Customer Relationship Management) \u00e4r ett digitalt verktyg som hj\u00e4lper f\u00f6retag att samla, organisera och hantera all information om kunder och leads p\u00e5 ett st\u00e4lle. Systemet g\u00f6r det enklare att f\u00f6lja upp f\u00f6rs\u00e4ljning, marknadsf\u00f6ring och kundservice, h\u00e5lla koll p\u00e5 kontakter, historik och kommunikation, och ge insikter som f\u00f6rb\u00e4ttrar kundrelationer.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n

\n Beh\u00f6ver mitt f\u00f6retag ett CRM-system? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Om ni vill ha b\u00e4ttre kontroll \u00f6ver kundrelationer, f\u00f6rs\u00e4ljning och service, spara tid och fatta smartare beslut, \u00e4r ett CRM-system oftast ett bra val. Det hj\u00e4lper f\u00f6retag att samla all kundinformation p\u00e5 ett st\u00e4lle, f\u00e5 \u00f6verblick \u00f6ver aktiviteter och skapa mer strukturerade och l\u00e5ngsiktiga kundrelationer \u2013 oavsett om ni \u00e4r ett litet eller medelstort f\u00f6retag.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n

\n Beh\u00f6ver sm\u00e5 team ett CRM?\r\n <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Ja, s\u00e4rskilt n\u00e4r fler \u00e4n en person m\u00f6ter kunden. Ett l\u00e4ttviktigt CRM minskar tapp och dubbletter.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n

\n \u00c4r CRM bara f\u00f6r s\u00e4lj?\r\n <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Nej\u2014marknad, s\u00e4lj och service vinner p\u00e5 att dela samma kundbild.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n

\n Vad \u00e4r skillnaden mellan ett CRM-system och ett ERP-system? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Ett CRM-system (Customer Relationship Management) fokuserar p\u00e5 kunder, f\u00f6rs\u00e4ljning och relationer \u2013 det hj\u00e4lper dig att h\u00e5lla koll p\u00e5 kontakter, leads, aff\u00e4rer, marknadsf\u00f6ring och kundservice.<\/p>\n

Ett ERP-system (Enterprise Resource Planning) fokuserar p\u00e5 verksamhetens interna processer \u2013 som ekonomi, lager, ink\u00f6p, produktion och projektledning \u2013 och samlar dessa i ett gemensamt system f\u00f6r b\u00e4ttre kontroll och effektivitet.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

\n
\n
\n

\n Vill du veta mer om CRM eller \u00e4r du redo att komma ig\u00e5ng? <\/h2>\n \n

\n NAB Solutions \u00e4r specialister p\u00e5 Microsoft Dynamics 365 CRM \u2013 vi kombinerar djup kompetens med f\u00e4rdiga, resultatinriktade uppl\u00e4gg som snabbt skapar aff\u00e4rsv\u00e4rde. H\u00f6r av dig om du vill veta mer! <\/p>\n \n \n Kontakta oss <\/a>\n \n <\/header>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\r\n

\r\n
\r\n \r\n close<\/i>\r\n <\/a>\r\n
\r\n

\r\n F\u00e5 mer information <\/h3>\r\n

\r\n Fyll i formul\u00e4ret nedan f\u00f6r att f\u00e5 mer information om v\u00e5ra l\u00f6sningar. <\/p>\r\n <\/header>\r\n\r\n

\r\n \r\n
\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n