{"id":1717,"date":"2025-12-01T13:59:07","date_gmt":"2025-12-01T12:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/nabsolutions.com\/se\/?page_id=1717"},"modified":"2026-03-20T13:39:46","modified_gmt":"2026-03-20T12:39:46","slug":"dynamics-365-customer-insights","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nabsolutions.com\/se\/crm\/dynamics-365-customer-insights\/","title":{"rendered":"Dynamics 365 Customer Insights"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Uppt\u00e4ck framtidens marknadsf\u00f6ringsplattform <\/h1>\r\n

\r\n En marknadsf\u00f6ringsplattform hj\u00e4lper dig att samla kunddata, bygga relevanta kundresor och m\u00e4ta vad som faktiskt driver aff\u00e4rer. H\u00e4r f\u00f6rklarar vi vad en marknadsf\u00f6ringsplattform \u00e4r, vilka problem den l\u00f6ser och hur den skapar b\u00e4ttre samarbete mellan marknad, s\u00e4lj och service.\r\n <\/p>\r\n \r\n \r\n \r\n Prata med en expert <\/a>\r\n \r\n <\/header>\r\n\r\n

\r\n
\r\n \"D\u00e4rf\u00f6r\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Varf\u00f6r pratar alla om marknadsf\u00f6ringsplattformar? <\/h2>\r\n <\/header>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n route<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Kundresan \u00e4r inte linj\u00e4r <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Webb, e\u2011post, events, LinkedIn, s\u00e4ljdialoger och kundservice p\u00e5verkar aff\u00e4ren samtidigt. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n database_search<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Data finns \u00f6verallt \u2013 men inte samlat <\/h4>\r\n \r\n

\r\n CRM, e\u2011postverktyg, webbstatistik och eventlistor pratar s\u00e4llan med varandra. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n communication<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Kravet p\u00e5 relevans \u00f6kar <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Generiska utskick fungerar s\u00e4mre n\u00e4r kunder f\u00f6rv\u00e4ntar sig personaliserad och tajmad kommunikation. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n digital_out_of_home<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Marknad m\u00e5ste kunna visa aff\u00e4rsv\u00e4rde <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Fler organisationer kr\u00e4ver koppling mellan marknadsinsatser, pipeline och int\u00e4kter. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Varf\u00f6r NAB & Microsoft <\/p>\r\n \r\n

\r\n G\u00f6r kunddata till aff\u00e4rsv\u00e4rde \u2013 med r\u00e4tt plattform och partner <\/h2>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"NAB\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n NAB \u2013 experter p\u00e5 att f\u00f6rvandla kunddata till handling <\/h3>\r\n \r\n

\r\n Vi hj\u00e4lper er att f\u00e5 ut v\u00e4rde av Customer Insights genom r\u00e4tt struktur, tydlig strategi och l\u00f6sningar som faktiskt anv\u00e4nds. Med NAB f\u00e5r ni en partner som kombinerar aff\u00e4rsf\u00f6rst\u00e5else och Microsoft\u2011expertis \u2013 hela v\u00e4gen fr\u00e5n analys till effekt. <\/p>\r\n \r\n \r\n L\u00e4s mer <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n Microsoft \u2013 kundinsikter som driver relevanta upplevelser <\/h3>\r\n \r\n

\r\n Customer Insights g\u00f6r det m\u00f6jligt att samla kunddata fr\u00e5n flera k\u00e4llor och skapa en enhetlig, uppdaterad kundbild. Plattformen hj\u00e4lper er att identifiera m\u00f6nster, f\u00f6rst\u00e5 beteenden och aktivera insikter i r\u00e4tt kanal \u2013 vid r\u00e4tt tillf\u00e4lle. Allt byggt p\u00e5 Microsofts s\u00e4kra och skalbara molnplattform. <\/p>\r\n \r\n \r\n L\u00e4s mer <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n arrow_left_alt<\/i>\r\n <\/a>\r\n \r\n arrow_right_alt<\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"Microsoft\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n Vad \u00e4r en marknadsf\u00f6rings-plattform (i praktiken)? <\/h2>\r\n
\r\n

En marknadsf\u00f6ringsplattform samlar kunddata, m\u00e5lgrupper, kampanjer och kundresor i ett och samma system. Den g\u00f6r det m\u00f6jligt att:<\/p>\n <\/div>\r\n

\r\n

\r\n check_circle<\/i>\r\n Skapa en samlad kundbild baserad p\u00e5 beteende, dialog och aff\u00e4rsdata <\/p>\r\n

\r\n check_circle<\/i>\r\n Segmentera m\u00e5lgrupper dynamiskt och i realtid <\/p>\r\n

\r\n check_circle<\/i>\r\n M\u00e4ta hur marknadsf\u00f6ring p\u00e5verkar engagemang, leads och aff\u00e4rer <\/p>\r\n

\r\n check_circle<\/i>\r\n Automatisera kommunikation \u00f6ver flera kanaler <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n V\u00e4lj r\u00e4tt marknadsf\u00f6ringsplattform <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n

\n Vad \u00e4r en marknadsf\u00f6rings-plattform? <\/h2>\n \n

\n En marknadsf\u00f6ringsplattform samlar kunddata, m\u00e5lgrupper, kampanjer och kundresor i ett och samma system. Den g\u00f6r det m\u00f6jligt att:\r\n\r\n <\/p>\n \n <\/header>\n\n

\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Skapa en samlad kundbild baserad p\u00e5 beteende, dialog och aff\u00e4rsdata <\/h4>\n \n <\/header>\n <\/div>\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Segmentera m\u00e5lgrupper dynamiskt och i realtid <\/h4>\n \n <\/header>\n <\/div>\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Automatisera kommunikation \u00f6ver flera kanaler <\/h4>\n \n <\/header>\n <\/div>\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n M\u00e4ta hur marknadsf\u00f6ring p\u00e5verkar engagemang, leads och aff\u00e4rer <\/h4>\n \n <\/header>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n

\n Typiska tecken p\u00e5 att du \u00e4r redo f\u00f6r en marknadsf\u00f6rings-plattform <\/h2>\n \n

\n Ibland \u00e4r man os\u00e4ker p\u00e5 vad man faktiskt beh\u00f6ver men det finns vissa tecken man kan h\u00e5lla utkik efter f\u00f6r att reda ut om man \u00e4r mogen f\u00f6r en modern marknadsf\u00f6ringsplattform.\r\n <\/p>\n \n <\/header>\n\n

\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Ni har sv\u00e5rt att koppla kampanjer till pipeline och aff\u00e4rer <\/h4>\n \n <\/header>\n <\/div>\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Kunddata ligger i flera system utan gemensam struktur <\/h4>\n \n <\/header>\n <\/div>\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Segmentering och utskick kr\u00e4ver mycket manuellt arbete <\/h4>\n \n <\/header>\n <\/div>\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Personalisering och automatisering k\u00e4nns sv\u00e5rt att f\u00e5 till <\/h4>\n \n <\/header>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Vad ger en marknadsf\u00f6rings-plattform f\u00f6r v\u00e4rde i vardagen? <\/h2>\r\n <\/header>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"D\u00e4rf\u00f6r\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"S\u00e5\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"Komplett\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"Lyft\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Mer tr\u00e4ffs\u00e4ker marknadsf\u00f6ring arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"D\u00e4rf\u00f6r\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n R\u00e4tt budskap, r\u00e4tt m\u00e5lgrupp, r\u00e4tt timing. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n

\r\n Effektivare team arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n Automatiserade kundresor minskar manuellt arbete. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n

\r\n Tydligare aff\u00e4rskoppling arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"S\u00e5\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n Marknad kan f\u00f6ljas hela v\u00e4gen till aff\u00e4r. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n

\r\n B\u00e4ttre samarbete arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"Komplett\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n Marknad, s\u00e4lj och service delar samma kundinsikter. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n

\r\n Redo f\u00f6r AI arrow_circle_down<\/i>\r\n <\/h4>\r\n \r\n
\r\n \"Lyft\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n Strukturerad kunddata \u00e4r grunden f\u00f6r analys, rekommendationer och n\u00e4sta b\u00e4sta \u00e5tg\u00e4rd <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n \n \n
\n

\n Du har kunddata \u2013 men har du kundbilden? <\/p>\n\n

\n Samla information fr\u00e5n flera k\u00e4llor och skapa en enhetlig kundprofil som g\u00f6r det l\u00e4ttare att f\u00f6rst\u00e5 beteenden, preferenser och interaktioner. <\/h3>\n\n \n <\/span>\n \n V\u00e4lj r\u00e4tt plattform f\u00f6r marknadsf\u00f6ring <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n
\n \"Ett\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n
\n \n \n
\n

\n Skapa smarta kundresor <\/p>\n \n

\n Bygg kundresor anpassade efter varje kunds behov och leverera relevant kommunikation via exempelvis e\u2011post och SMS. <\/h3>\n\n \n <\/span>\n \n Se alla funktioner <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Microsoft\n \n \n
\n

\n AI I FRAMKANT <\/p>\n \n

\n Anv\u00e4nd AI\u2011drivna insikter f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 kundbeteenden, f\u00f6rutse behov och skapa mer tr\u00e4ffs\u00e4kra segment och kampanjer. <\/h3>\n\n \n <\/span>\n \n Utforska AI i Customer Insights <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n
\n
\n
\n \n \n
\n

\n Inspiration <\/p>\n \n

\n L\u00e4r dig mer med v\u00e5ra artiklar om Customer Insights <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n \n \n
\n

\n J\u00e4mf\u00f6r <\/p>\n \n

\n V\u00e4lja r\u00e4tt marknadsf\u00f6ringsplattform? <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n \n \n
\n

\n R\u00e5dgivning <\/p>\n \n

\n Kostnadsfri r\u00e5dgivning med v\u00e5ra CRM experter <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n L\u00e4r dig mer om Dynamics 365 Customer Insights <\/h2>\r\n <\/header>\r\n\r\n \r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n S\u00e5 l\u00f6ser Customer Insights dina problem <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n Gissar du fortfarande vad dina kunder vill ha? Uppt\u00e4ck hur du kan g\u00e5 fr\u00e5n os\u00e4kerhet till tr\u00e4ffs\u00e4kra beslut med Customer… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n \r\n

\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n Customer Insights \u2013 n\u00e4r kunddata finns men f\u00f6rst\u00e5elsen saknas <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n M\u00e5nga organisationer samlar stora m\u00e4ngder kunddata men saknar \u00e4nd\u00e5 en tydlig bild av sina kunder. Informationen finns utspridd i olika… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n \r\n

\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n N\u00e4r \u00e4r Customer Insights r\u00e4tt l\u00f6sning \u2013 och vilka behov l\u00f6ser den? <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n Alla organisationer beh\u00f6ver inte mer data \u2013 men m\u00e5nga beh\u00f6ver b\u00e4ttre insikter. Microsoft Customer Insights passar verksamheter som vill g\u00e5… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\n\n\n

\n
\n
\n

\n Fr\u00e5gor & svar <\/h2>\n <\/header>\n \n
\n
\n
\n
\n \n

\n Vad \u00e4r Dynamics 365 Customer Insights? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Dynamics\u202f365 Customer Insights \u00e4r en kunddataplattform (CDP) som samlar information fr\u00e5n alla era kanaler och system p\u00e5 ett st\u00e4lle, och skapar en 360-graders vy av era kunder. Den hj\u00e4lper er att f\u00f6rst\u00e5 kundbeteenden, segmentera kunder, personalisera erbjudanden och fatta datadrivna beslut som f\u00f6rb\u00e4ttrar kundupplevelsen och \u00f6kar lojaliteten.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n

\n Vilka problem l\u00f6ser Dynamics 365 Customer Insights? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Customer Insights l\u00f6ser problemet med fragmenterad kunddata som finns spridd i olika system och kanaler. Det minskar os\u00e4kerhet kring kundbeteenden, g\u00f6r det l\u00e4ttare att identifiera de mest v\u00e4rdefulla kunderna och minskar risken f\u00f6r att marknadsf\u00f6ring och s\u00e4ljinsatser blir irrelevanta eller ineffektiva.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n

\n Vad h\u00e4nder om vi har d\u00e5lig koll p\u00e5 v\u00e5ra kunder? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Om ni inte har tydlig \u00f6verblick \u00f6ver kunder och deras beteenden riskerar ni att missa aff\u00e4rsm\u00f6jligheter, skicka irrelevanta erbjudanden och fatta beslut baserade p\u00e5 gissningar ist\u00e4llet f\u00f6r fakta. Det kan leda till l\u00e4gre f\u00f6rs\u00e4ljning, minskad kundlojalitet och ineffektiva marknads- och s\u00e4ljinsatser.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

\n
\n
\n

\n Vill du veta mer om CRM & Customer Insights? <\/h2>\n \n

\n Ladda ner v\u00e5r kostnadsfria e-guide f\u00f6r ett lyckat CRM-byte eller boka gratis r\u00e5dgivning med en av v\u00e5ra experter! <\/p>\n \n \n Ladda ner v\u00e5r guide <\/a>\n \n \n Boka r\u00e5dgivning <\/a>\n <\/header>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\r\n

\r\n
\r\n \r\n close<\/i>\r\n <\/a>\r\n
\r\n

\r\n H\u00f6r av dig! <\/h3>\r\n

\r\n Fyll i dina uppgifter s\u00e5 \u00e5terkommer vi inom kort! <\/p>\r\n <\/header>\r\n\r\n

\r\n \r\n
\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n