{"id":4462,"date":"2026-02-27T09:12:56","date_gmt":"2026-02-27T08:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/nabsolutions.com\/se\/?page_id=4462"},"modified":"2026-03-20T13:44:39","modified_gmt":"2026-03-20T12:44:39","slug":"vad-ar-dynamics-365-customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nabsolutions.com\/se\/crm\/dynamics-365-customer-service\/vad-ar-dynamics-365-customer-service\/","title":{"rendered":"Vad \u00e4r Dynamics 365 Customer Service"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Vad \u00e4r Dynamics 365 Customer Service? <\/h1>\r\n

\r\n Dynamics 365 Customer Service ger modern, AI\u2011driven kundservice med snabbare \u00e4rendehantering och b\u00e4ttre kundupplevelser i alla kanaler. <\/p>\r\n \r\n \r\n \r\n Boka r\u00e5dgivning <\/a>\r\n \r\n <\/header>\r\n\r\n \r\n

\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"Microsoft\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n 315\u202f <\/span>\r\n \r\n % <\/span>\r\n <\/div>\r\n

\r\n En oberoende Forrester\u2011studie visar att f\u00f6retag som implementerar Microsoft Dynamics 365 Customer Service n\u00e5r upp till 315% ROI med \u00e5terbetalning p\u00e5 under ett \u00e5r. <\/p>\r\n \r\n <\/span>\r\n L\u00e4s studien <\/a>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n

\r\n Trygghet <\/p>\r\n

\r\n Inbyggd s\u00e4kerhet i v\u00e4rldsklass fr\u00e5n Microsoft <\/h2>\r\n \r\n <\/span>\r\n arrow_right_alt<\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \"Copilot\r\n <\/div>\r\n
\r\n Skala bort manuella processer med AI. Microsoft Copilot effektiviserar er arbetsdag <\/h5>\r\n \r\n Uppt\u00e4ck Copilot <\/a>\r\n <\/div>\r\n
\r\n

\r\n Prata med oss <\/p>\r\n

\r\n Vill du prata med en expert p\u00e5 CRM? <\/h2>\r\n \r\n <\/span>\r\n arrow_right_alt<\/i>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n
\n
\n
\n
\n \"Taxi\n <\/div>\n
\n \"bokadirekt\n <\/div>\n
\n \"qred\n <\/div>\n
\n \"Polf\u00e4rskt\n <\/div>\n
\n \"\u00d6resundsbron\n <\/div>\n
\n \"marriot\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n
\n
\n \n \n
\n
\n
\n \"Microsoft\n \n \n
\n

\n V\u00e4rldsledande <\/p>\n

\n Microsoft \u00e4r Leader i Gartner Magic Quadrant f\u00f6r Customer Service <\/h3>\n \n <\/header>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Microsoft\n \n \n
\n

\n \u00d6verl\u00e4gsen produktsvit <\/p>\n

\n Hantera \u00e4renden direkt i Outlook, samarbeta i Teams och arbeta effektivt i v\u00e4lk\u00e4nda Microsoft\u2011appar. <\/h3>\n \n <\/header>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n \n
\n
\n
\n \"NAB\n \n \n
\n

\n EXPERTER P\u00c5 CRM <\/p>\n

\n Vi har \u00f6ver 20 \u00e5rs erfarenhet av att arbeta med Microsoft och en bepr\u00f6vad arbetsmetod som garanterar lyckade resultat \u2013 varje g\u00e5ng! <\/h3>\n \n <\/header>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \n \n
\n

\n AI I FRAMKANT <\/p>\n

\n Med Copilot f\u00e5r du marknadens kraftfullaste AI-funktioner <\/h3>\n \n \n <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n
\n \"Microsofts\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Vad Dynamics 365 Customer Service faktiskt g\u00f6r f\u00f6r er kundservice <\/h2>\r\n <\/header>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n accessibility<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Enkelt att anv\u00e4nda \u2013 f\u00f6r hela teamet <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Ett kundtj\u00e4nstsystem ska st\u00f6tta, inte skapa friktion. Dynamics 365 Customer Service \u00e4r byggt f\u00f6r att fungera i vardagen, med ett intuitivt gr\u00e4nssnitt och t\u00e4tt samspel med Outlook, Teams och webben.

\r\nResultat:<\/b> snabbare onboarding, h\u00f6gre adoption och effektivare handl\u00e4ggning. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n conversion_path<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n AI\u2011st\u00f6d som snabbar upp \u00e4rendehantering <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Copilot hj\u00e4lper kundtj\u00e4nstmedarbetare att sammanfatta \u00e4renden, f\u00f6resl\u00e5 svar, hitta r\u00e4tt kunskap och prioritera r\u00e4tt \u00e5tg\u00e4rder. Mindre manuellt arbete \u2013 mer fokus p\u00e5 kunden.

\r\nResultat:<\/b> kortare svarstider och h\u00f6gre kvalitet i varje \u00e4rende. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n Extension<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n S\u00f6ml\u00f6s omnichannel\u2011kundservice <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Hantera alla kundkontakter i ett och samma fl\u00f6de \u2013 oavsett om de kommer via e\u2011post, chatt, telefon, formul\u00e4r eller sociala kanaler. Kunden f\u00e5r en sammanh\u00e5llen upplevelse, varje g\u00e5ng.

\r\nResultat:<\/b> b\u00e4ttre kundupplevelse och f\u00e4rre tappade \u00e4renden. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\r\n

\r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n automation<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n Automatisering som minskar belastningen <\/h4>\r\n \r\n

\r\n \u00c5terkommande fr\u00e5gor, \u00e4rendefl\u00f6den och uppf\u00f6ljningar kan automatiseras med regler, fl\u00f6den och AI\u2011baserade rekommendationer. Kundservice skalar \u2013 utan att bemanningen m\u00e5ste g\u00f6ra det.

\r\nResultat:<\/b> l\u00e4gre kostnader och mer tid till komplexa \u00e4renden. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n trending_up<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n En plattform som v\u00e4xer med er <\/h4>\r\n \r\n

\r\n Dynamics 365 Customer Service kan anv\u00e4ndas frist\u00e5ende eller byggas ut med Power Platform, Copilot Studio och andra delar av Dynamics 365. Anpassa l\u00f6sningen efter era processer \u2013 inte tv\u00e4rtom.

\r\nResultat:<\/b> l\u00e5ngsiktig l\u00f6sning som h\u00e5ller n\u00e4r verksamheten f\u00f6r\u00e4ndras. <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n
\r\n security<\/i>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n

\r\n S\u00e4ker data och stabil grund <\/h4>\r\n \r\n

\r\n All kunddata hanteras p\u00e5 Microsofts molnplattform med inbyggd s\u00e4kerhet, efterlevnad och h\u00f6g tillg\u00e4nglighet. En trygg grund f\u00f6r AI, automatisering och framtida utveckling.\r\n

Resultat:<\/b> stabil drift, skyddad kundinformation och b\u00e4ttre datakvalitet.\r\n <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n

\n
\n
\n
\n

\n Alltid i Dynamics 365 Customer Service <\/h2>\n \n \n <\/header>\n\n
\n
\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Komplett kund- och \u00e4rende\u00f6versikt <\/h4>\n \n

\n Samlad vy \u00f6ver kund, \u00e4renden, historik och p\u00e5g\u00e5ende aktiviteter \u2013 i realtid.\r\n <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n

\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Realtidsinsikter i \u00e4renden och serviceprestanda <\/h4>\n \n

\n F\u00f6lj belastning, svarstider, SLA:er och kundn\u00f6jdhet med uppdaterad data.\r\n\r\n\r\n <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n

\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Integration med Outlook och Teams <\/h4>\n \n

\n Hantera \u00e4renden, samarbeta och kommunicera direkt i de verktyg teamet redan anv\u00e4nder. <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n

\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n Historik f\u00f6r alla kunddialoger <\/h4>\n \n

\n Full sp\u00e5rbarhet p\u00e5 e\u2011post, chatt, samtal och tidigare \u00e4renden \u2013 inget tappas bort.\r\n\r\n\r\n <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n

\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n \u00c4rendehantering, prioritering och analyser <\/h4>\n \n

\n Struktur f\u00f6r k\u00f6er, prioriteringar och rapporter som ger kontroll i vardagen.\r\n\r\n\r\n <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n

\n
\n check<\/i>\n <\/div>\n \n
\n

\n AI\u2011st\u00f6d f\u00f6r sammanfattningar, svarsf\u00f6rslag och uppf\u00f6ljning <\/h4>\n \n

\n Copilot hj\u00e4lper agenter att arbeta snabbare och mer tr\u00e4ffs\u00e4kert i varje \u00e4rende. <\/p>\n <\/header>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\r\n

\r\n
\r\n
\r\n

\r\n Jens Mattsson CRM Specialist om Customer Service <\/h2>\r\n <\/header>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/clipPath>\r\n <\/defs>\r\n \r\n \r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n

\r\n \u201cCopilot g\u00f6r AI anv\u00e4ndbart p\u00e5 riktigt i kundservice. Det handlar inte om att ers\u00e4tta m\u00e4nniskor, utan om att ge dem b\u00e4ttre f\u00f6ruts\u00e4ttningar att hj\u00e4lpa kunder snabbare och mer tr\u00e4ffs\u00e4kert. F\u00f6r f\u00f6retag som vill bygga en l\u00e5ngsiktig kundservicefunktion \u00e4r Dynamics 365 Customer Service ett v\u00e4ldigt starkt val. Det \u00e4r en stabil grund som g\u00f6r det m\u00f6jligt att skala, automatisera och utveckla kundupplevelsen i takt med nya krav.\u201d\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n \r\n \r\n Kontakta oss <\/a>\r\n \r\n \"NAB\r\n \r\n

\r\n Jens Mattson <\/p>\r\n \r\n

\r\n CRM Specialist, NAB Solutions <\/p>\r\n <\/header>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\n\n\n\n\n

\n
\n \n \n
\n
\n
\n \n \n
\n

\n Kom ig\u00e5ng med CRM <\/p>\n

\n \u00c4r du redo att ta n\u00e4sta steg? H\u00e4r g\u00e5r vi igenom hur du kommer ig\u00e5ng med ditt nya CRM. <\/h3>\n \n \n <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n
\n \"Ett\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \n \n
\n

\n Att t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r du ska byta CRM <\/p>\n

\n Att byta CRM \u00e4r n\u00e5got av det viktigaste du kan g\u00f6ra f\u00f6r att ge ditt f\u00f6retag m\u00f6jlighet att v\u00e4xa, jobba smartare och st\u00e5 stadigt i framtiden. <\/h3>\n \n \n <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n
\n \"D\u00e4rf\u00f6r\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n
\n
\n
\n \"Uppt\u00e4ck\n \n \n
\n

\n NAB – EN P\u00c5LITLIG PARTNER <\/p>\n

\n Som din partner \u00e4r vi med dig hela v\u00e4gen \u2013 fr\u00e5n f\u00f6rsta m\u00f6te till f\u00e4rdig lansering. Om du vill g\u00f6ra fler anpassningar eller beh\u00f6ver st\u00f6ttning efter lanseringen kan du k\u00e4nna dig trygg med att vi alltid bara \u00e4r ett samtal bort. <\/h3>\n \n \n <\/span>\n arrow_right_alt<\/i>\n <\/a>\n <\/header>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n
\n
\n
\n \n \n
\n

\n F\u00f6rdjupa dig <\/p>\n \n

\n Hur v\u00e4ljer man r\u00e4tt kundservice plattform? <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n \n \n
\n

\n Utforska mer <\/p>\n \n

\n Funktioner i Dynamics 365 Customer Service <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n \n \n
\n

\n Reo att ta beslut? <\/p>\n \n

\n Snacka med en expert och kom ig\u00e5ng! <\/h2>\n\n \n arrow_right_alt\n <\/i>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

\r\n L\u00e4r dig mer om Microsofts CRM-plattform <\/h2>\r\n <\/header>\r\n\r\n \r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n Att inf\u00f6ra Dynamics 365 Customer Service \u2013 struktur, m\u00e4tning och tempo <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n Valet av plattform \u00e4r viktigt \u2013 men hur ni b\u00f6rjar avg\u00f6r resultatet. H\u00e4r \u00e4r en praktisk v\u00e4g f\u00f6r att inf\u00f6ra… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n \r\n

\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n N\u00e4r passar Microsoft Customer Service \u2013 och vilka behov l\u00f6ser den b\u00e4st? <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n En serviceplattform \u00e4r en investering. H\u00e4r f\u00e5r du st\u00f6d att avg\u00f6ra om Dynamics 365 Customer Service passar era volymer, kanaler… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n \r\n

\r\n
\r\n \"\"\r\n\r\n
<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n S\u00e5 fungerar Microsoft Customer Service i praktiken \u2013 fr\u00e5n kanal till l\u00f6sning <\/span>\r\n <\/h4>\r\n\r\n \r\n\r\n

\r\n Customer Service \u00e4r mer \u00e4n ett \u00e4renderegister. H\u00e4r ser du hur kanaler, routing, kunskap och AI samverkar f\u00f6r snabbare l\u00f6sningar… <\/p>\r\n \r\n <\/header>\r\n \r\n

\r\n L\u00e4s mer <\/p>\r\n <\/a> \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\n\n\n

\n
\n
\n

\n Fr\u00e5gor & svar <\/h2>\n <\/header>\n \n
\n
\n
\n
\n \n

\n Varf\u00f6r ska vi jobba med NAB? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

P\u00e5 NAB Solutions \u00e4r vi mer \u00e4n en leverant\u00f6r \u2013 vi \u00e4r en partner. Det betyder att vi b\u00f6rjar i er verksamhet, inte i produkten. Vi fokuserar p\u00e5 att f\u00f6rst\u00e5 era behov, m\u00e5l och utmaningar f\u00f6r att skapa en l\u00f6sning som faktiskt l\u00f6ser dem, ist\u00e4llet f\u00f6r att s\u00e4lja funktioner ni inte beh\u00f6ver.
\nMed l\u00e5ng erfarenhet, bepr\u00f6vade metoder och hundratals lyckade projekt vet vi vad som fungerar i praktiken. Och vi f\u00f6ljer er hela v\u00e4gen \u2013 fr\u00e5n strategi och implementation till vardaglig anv\u00e4ndning och vidareutveckling.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n

\n Hur kan Dynamics 365 Customer Service anpassas till v\u00e5rt f\u00f6retags behov? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Dynamics 365 Customer Service kan skr\u00e4ddarsys med anpassade processer, automatiseringar och dashboards s\u00e5 att den matchar just ert f\u00f6retags arbetsfl\u00f6den och kundservicebehov.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n

\n Varf\u00f6r ska vi jobba med Microsoft? <\/h3>\n arrow_circle_down<\/i>\n <\/a>\n\n
\n \n

Man ska jobba med Microsoft eftersom deras ekosystem ger s\u00e4kerhet, stabilitet och smidig integration mellan system. Det g\u00f6r det l\u00e4ttare att samla data, automatisera processer och anv\u00e4nda smarta verktyg som AI och analys f\u00f6r b\u00e4ttre kundservice och aff\u00e4rsbeslut. Dessutom \u00e4r plattformarna skalbara och kontinuerligt uppdaterade.<\/p>\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

\n
\n
\n

\n Vill du veta mer om CRM eller \u00e4r du redo att komma ig\u00e5ng? <\/h2>\n \n

\n NAB Solutions \u00e4r specialister p\u00e5 Microsoft Dynamics 365 CRM \u2013 vi kombinerar djup kompetens med f\u00e4rdiga, resultatinriktade uppl\u00e4gg som snabbt skapar aff\u00e4rsv\u00e4rde. H\u00f6r av dig om du vill veta mer! <\/p>\n \n \n Kontakta oss <\/a>\n \n <\/header>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\r\n

\r\n
\r\n \r\n close<\/i>\r\n <\/a>\r\n
\r\n

\r\n H\u00f6r av dig! <\/h3>\r\n

\r\n Fyll i dina uppgifter s\u00e5 \u00e5terkommer vi inom kort! <\/p>\r\n <\/header>\r\n\r\n

\r\n \r\n
\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n