Lär dig mer om våra produkter
/
Vad är Microsoft Dynamics 365
/
Vad är Dynamics 365 Field Service
Effektivisera din fältservice
Field Service är en del av Microsoft Dynamics 365 och hjälper företag att leverera service på plats på ett effektivt sätt. Genom funktioner som arbetsorderhantering, optimerad schemaläggning och mobil åtkomst för fälttekniker kan företag förbättra sin kundservice och öka sin effektivitet. Användningen av IoT och AI möjliggör förutseende och förebyggande underhåll, vilket minskar driftstopp och ökar kundnöjdheten.
Med Field Service får ditt team verktyg för att hantera hela processen från skapandet av arbetsorder till genomförandet av fältarbete. I Field Service arbetar ditt team med schemaläggning, spårning av arbetsorderstatus, och mobil åtkomst för tekniker. Teknikerna kan uppdatera arbetsorder, samla in signaturer och beställa reservdelar direkt från fältet. Följ upp dina arbetsorder i realtid och optimera dina resurser för att minimera driftstopp och förbättra kundnöjdheten.
Field Service är en del av Dynamics 365 och kan därför enkelt integreras med andra applikationer från Microsofts produktportfölj. Med appar som Sales och Customer Service skapar du en sammanhängande kundresa utan att behöva lämna plattformen. Information, register och händelser synkas smidigt mellan apparna så att du får en helhetsbild över dina kunders behov och ärenden.
I många andra fall hanterar du fältservice, försäljning och kundvård i separata system, vilket kräver knöliga integrationer för att få en komplett översikt. Med Dynamics 365 får du allt inom samma plattform och behöver inte göra tidskrävande integrationer med olika systemleverantörer. Dessutom fungerar appar från Microsoft 365 sömlöst med Dynamics 365, vilket gör det möjligt att skapa smarta integrationer även mellan dessa två plattformar.
Förbättra din resursfördelning
Anpassade arbetsorder efter kundens behov
Statistik och uppföljning på utfört arbete
Jobba sömlöst med appar ur Microsoft 365 och Dynamics 365
Kontroll över hela serviceprocessen
Lär dig mer om våra produkter
