Jens Mattson, NAB Solutions

Massa synergieffekter

Från Customer Service hanteras dagligen en mängd ärenden. Med hjälp av en Outlook-integration skapas ärenden från kund per automatik i Customer Service Professional när en kund mailat in till Serit Nidaros. Eventuell konsulttid kopplat till ett löst ärende registreras direkt i appen och denna tid synkas över till Business Central utan att man behöver göra något däremellan.

I Sales Professional håller man till exempel reda på vilka tjänster kunderna har och vilket som blir nästa steg. Kundregistret mellan de olika plattformarna är synkade och det finns aldrig någon oro för felaktig information i någon av apparna. Serit Nidaros kom igång genom en Business Central Start-lösning av Customer Service och Sales Professional.