Lär dig mer om våra produkter
/
Vad är Microsoft Dynamics 365
/
Vad är Dynamics 365 Customer Insights
Enorm plattform för kundanpassad marknadsföring
Customer Insights är en del av Microsoft Dynamics 365 och ingår under paraplyt av CRM-appar inom plattformen som Microsoft valt att lägga under namnet Customer Engagement. Här hittar vi ytterligare fyra appar som tillsammans bygger hela kundens resa från nyfiken kontakt till signad kund och hanterar kundvården kring dem inom en Dynamics 365. Utöver Customer Insights ligger appar som Sales och Customer Service under Customer Enagement men också Field Service och Projects. Customer Insights är den del som riktar sig till din marknadsavdelning. Här får du hjälp att ta kontroll över din marknadsföring och kommunikationen med potentiella och befintliga kunder. Det ger dina medarbetare inom marknad en möjlighet att arbeta mer strukturerat och bli mer träffsäkra i sin kommunikation vilket gör er mer lönsamma i längden.
Här finns verktyg att hantera all er marknadsföring både till ny och befintlig kund. I Customer Insights arbetar ditt marknadsteam med utskick av olika slag, kundresor, segment, leadscoring tillsammans med mycket annat. Följ upp dina utskick, hur många klickade, hur många avföljde och hur många procent öppnade era mail och vilka gjorde det?
I Customer Insights finns funktionalitet både för det lilla marknadsteamet som behöver hjälp att schemalägga sociala inlägg och göra utskick, till det stora marknadsteamet som vill jobba med realtidsmarknadsföring och arbeta utifrån en egen plattform med events och egna kampanjer.
Customer Insights är en del av Dynamics 365 och kan därför lätt integreras med andra applikationer från Microsofts produktportfölj. Med appar som Sales och Customer Service skapar du hela kundens resa utan att behöva lämna plattformen. Informationen, register och händelser synkas smidigt mellan apparna så att du får den helhetsbild du behöver.
I många andra fall hanterar du din e-postmarknadsföring i ett system, försäljning i ett annat och kundvården med ärendehantering i ett tredje. Här får du allt inom samma plattform och behöver därför inte göra knöliga integrationer med olika systemleverantörer för att få till kundens hela resa. Idag fungerar även appar från Microsoft 365 sömlöst med Dynamics 365 och det går att göra smarta integrationer även mellan dessa två plattformar.
Förbättra din leadskonvertering
Aktiviteter anpassade efter målgrupp
Statistik på hur kampanjer presterar
Jobba sömlöst med appar ur Microsoft 365 och Dynamics 365
Kontroll över era marknadsaktiviteter
Lär dig mer om våra produkter
