Nyheter
/
Automatisera e-posthanteringen med Power Automate
Här lyfter vi ett exempel på hur en kundansvarig säljare saknade relevant information när försäljningsordern skulle skickas från Business Central till deras kund. En improviserad lösning hade byggts med nackdelen att samtliga e-postadresser blev synlig för kund, vilket inte var en bra sak, men att få information från försäljningsordern var viktigt för honom. Det fanns också önskemål om att få en kopia av det skickade e-postmeddelandet, inklusive eventuella bilagor, oavsett vilken säljare som skapade försäljningsordern.
Fortsätt läsa
Att skapa en sömlös och effektiv kommunikation mellan säljare och kunder är viktigt för en framgångsrik försäljningsprocess men det är också en utmaning med informationsflöden eftersom det är så mycket information som hanteras av företag dagligen. Rätt person ska nås av rätt sak och det kräver smarta sätt att kommunicera mellan avdelningar.
Så här fungerar det i Business Central. När försäljningsordern är klar skickas den automatiskt till kunden via en funktion i Business Central. Vid det här tillfället triggas nu Power Automate, en automatiserad process, som tar ut relevant information för att identifiera den ansvarige säljaren för den specifika kunden. Det skickade mailet vidarebefordras sedan till den ansvarige säljaren inklusive bilagor, och detta sker smidigt och automatiserat genom användning av Power Automate.
Den automatiserade processen förbättrar inte bara kommunikationen mellan säljare och kund, utan löser också problemet med oönskad synlighet av e-postadresser. Genom att effektivisera den här delen av försäljningsprocessen skapas en smidigare och tryggare kommunikation, vilket i sin tur ökar effektiviteten och kundnöjdheten.
Det här är ett tydligt exempel på hur teknologiska verktyg som Power Automate kan integreras i befintliga system för att lösa problem och optimera företagets dagliga verksamhet. Att automatisera e-posthanteringen i Business Central löstes inte bara det “akuta problemet” utan öppnade också upp för framtida möjligheter till ytterligare förbättringar inom försäljningsprocessen.
Detta exempel illustrerar hur teknologiska lösningar kan göra företagsprocesser enklare och mer användarvänliga, vilket i slutändan leder till en förbättrad kundupplevelse. Är du intresserad av att lära dig mer om Power Automate? Klicka här!
