Nyhet i Dynamics 365 Marketing – produkten byter namn

Marketing byter namn till Customer Insights – Journey 

Den största nyheten som kom med höstens wave var att appen för marknadsföring som vi tidigare känt som Marketing byter namn till Customer Insights -Journey. Varför det nu då? Jo, som en del av en ny paketering från Microsoft har funktionalitet från två olika appar (Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Customer Insights-Data) nu slagits ihop och blivit till en app, vilket ger er möjlighet att utnyttja och arbeta smartare med datat som tidigare samlades i dessa två olika appar. 

Arbeta närmre kunden med personifierat innehåll 

Så när du nu installerar appen (tidigare Dynamics 365 Marketing) får du Customer Insights – Journey där Utgående marknadsföring/Outbound Marketing inte längre finns kvar. I den nya versionen ska du som kund helt arbeta med det som kallas Realtids marknadsföring/Real Time Marketing där syftet är att arbeta smartare och närmre kunden utifrån hur kunder beter sig. 

Det går att göra tack vare att datat nu ligger inom samma produkt. Det gör att du har underlag för att skapa och trigga kundresor med mer personifierat innehåll, vilket hjälper er att leda kunden längre in i er säljtunnel och förhoppningsvis senare bli till en ny affär!