Vi hjälper er att komma igång med Sales Professional på en vecka!

Jens hjälper företag att få struktur och ordning på säljprocessen

Ett smart CRM kan lyfta även den stökigaste säljorganisationen genom att ge struktur och ordning kring säljprocessen. Det kan också hjälpa de som redan har bra koll att öka sin försäljningsproduktivitet genom att bli mindre personberoende och skapa ett enhetligt arbetssätt med bra uppföljning. Vi ställde ett par frågor till Jens Mattsson som är vår go-to-guy när det kommer till Sales Professional. Jens bistår med det mesta kring CRM-lösningen Sales Professional och hjälper kunden genom hela resan, från ett visat intresse till att kunden är igång och kör sitt CRM. Och även efter, om det skulle behövas.

Vad brukar kunderna undra inför en investering i Sales Professional?

Vanliga frågor är exempelvis hur lång tid ett projekt tar, börjar Jens. I vårt startpaket är kunden igång med standard på en vecka, så det tar inte lång tid. Startpaketet täcker även en stor del av de behov många av våra kunder har, vilket gör paketet väldigt prisvärt. Många gånger vill kunden utveckla lösningen efter hand och det är också en fråga som ofta kommer upp innan kunden bestämmer sig. Det går att anpassa Sales Professional efter din verksamhet och ditt försäljningsflöde men standard är standard, och vill man anpassa så löser vi gärna det, men det ingår inte i startpaketet.

Många frågar också om underhåll, fortsätter han. Om lösningen behöver mycket underhåll och jag brukar svara nej på den frågan. Lösningen uppdateras automatiskt två gånger om året vid varje ny Wave, precis som Business Central och där behöver kunden inte lyfta ett finger. Så om kunden inte vill ändra något i standardprodukten så är underhållet inget du behöver oroa dig för.

Vad brukar kunderna säga om lösningen när du visar den vid en demo?

Generellt tycker de att strukturen är bra. Det är en tydlig och användarvänlig produkt som motsvarar förväntningarna av ett CRM system, förklarar Jens. Sen tycker jag själv att det är kul när jag visar försäljningsflödet, alltså hur vi tar ett lead genom säljprocessen till avslut. Det är spännande eftersom jag ser hur kunderna själva börjar fundera på hur de skulle kunna använda flödet så att det passar deras verksamhet.

En annan sak som är positivt är att de faktiskt får en bantad version av Marketing och Customer Service, det är nog inte så många som förväntar sig det. Här finns möjlighet att lägga enklare ärenden från kunder eller göra enklare kampanjer och skicka nyhetsbrev. Sales Professional är alltså mycket mer än bara ett säljstöd. Sen hänger allting ihop, vilket är mycket värdefullt poängterar han.

Om de nu vill komma igång med Sales Professional hur går det till?

Vi börjar med att boka in en vecka som passar oss båda. På måndagen har vi avstämning, där vi går igenom vad som händer under veckan, är det något vi behöver tweaka eller har vi något hinder som kan påverka implementationen. Därefter väljer kunden själv när de vill boka in sitt utbildningspass, utbildningen ingår så att användarna ska känna sig trygga när de går live och börjar arbeta i systemet. Sedan är Go live på fredagen, ibland behövs avstämningar däremellan men det här är i stort tidsplanen för implementationsveckan. Har kunden haft ett CRM sedan tidigare som de vill migrera data ifrån så behöver vi såklart veta det. Det kräver lite extra tid och vi behöver förbereda så att vi får med oss informationen till deras nya CRM, förklarar han.

Kan du nämna ett par av de guldkorn som Sales Professional erbjuder kunden?

Outlooksynken– när mailen synkroniseras blir en säljorganisation inte lika personberoende längre
Strukturen– ger företag förutsättningar att arbeta enhetligt med sin försäljning
Användarvänligheten– det är enkelt att ta ett lead från en intressefråga i Outlook genom säljprocessen i Sales Professional till ett avslut och fakturering i Business Central
Helheten– allting hänger ihop eftersom det är en Microsoftprodukt. Dynamics 365, Business Central, Outlook Teams etc. Det är värdefullt och framtidens sätt att arbeta på.

Är det något annat vi skulle kunna lyfta?

Uppföljning är något som många borde arbeta med om en organisation vill bli bättre på sin försäljning. I Sales Professional finns ett par användbara rapporter som hjälper kunderna att läsa av sin verksamhet. En rapport där vi ser alla öppna affärsmöjligheter utifrån en försäljningspipeline, här får vi koll på hur mycket intäkter som ligger i varje steg. En annan rapport visar leadsflödet – hur många möjligheter kommer in, hur många ligger öppna och hur många bearbetas?

Sedan kan vi ha uppföljning på individnivå. Vi kan följa hur mycket varje person säljer och varje person har också en egen dashboard i sin vy som visar just deras engagemang. Hur mycket har de sålt, hur många öppna leads finns och vilka samtal ska ringas idag. För mer avancerad uppföljning blir en integration med Power BI ett naturligt nästa steg. Med en duktig Power BI-utvecklare får ni rapporter som kan visa i princip allt kring er försäljning och det kan vara precis det ett företag behöver när de ska fortsätta att utvecklas och växa i sin försäljning, avslutar han.