CRM samlar kunddata, dialoger och affärer på ett ställe—så att sälj, marknad och service kan samarbeta och ge en bättre kundupplevelse. Här förklarar vi vad CRM är, vilka problem det löser och hur du vet om det är läge att ta nästa steg.
Upptäck CRMROI på investeringen av Microsofts säljstöd över en tre års period
ALLT I EN PLATTFORM
Mail, möten, Teams, webben och events—allt sker samtidigt. Utan en gemensam bild blir det svårt att prioritera rätt möjligheter.
Kalkylblad och personliga anteckningar skalar dåligt och är inte optimala för samarbete.
Prognos, pipeline och uppföljning måste bygga på fakta, inte magkänsla.
Scoring, vyer och larm hjälper teamet lägga tiden på det som konverterar.
All historik på ett ställe = relevant dialog, varje gång.
Fatta beslut som bygger på data, inte gissningar och magkänsla.
När datan är strukturerad kan ni börja automatisera uppgifter och få insikter i realtid.
D365 CUSTOMER INSIGHTS
D365 SALES
CUSTOMER STORY
D365 CUSTOMER SERVICE
D365 Field Service
Det var en smidig implementation där synken mellan Business Central och Sales fungerade och fungerar bra. En anledning till att vi valde att byta till Sales är den stora potentialen vi ser i systemet framåt, särskilt med AI. Att investera i Sales är därför ett sätt att säkra vår lösning inför framtiden.
Läs hela storynChristian Stjärnerud
VD och försäljningsansvarig på Indukta.
CRM handlar inte bara om teknik – det handlar om hur ni arbetar med kunderna. Upptäck hur rätt fokus, tydliga…
När man börjar titta närmare på Microsofts CRM‑plattform uppstår ofta frågan vad den faktiskt består av. Är det ett CRM‑system,…
Kundinformation utspridd och processer som skiljer sig mellan team? Microsofts CRM‑plattform hjälper växande organisationer att skapa struktur, samla kunddata och…
Ett CRM-system (Customer Relationship Management) är ett digitalt verktyg som hjälper företag att samla, organisera och hantera all information om kunder och leads på ett ställe. Systemet gör det enklare att följa upp försäljning, marknadsföring och kundservice, hålla koll på kontakter, historik och kommunikation, och ge insikter som förbättrar kundrelationer.
Om ni vill ha bättre kontroll över kundrelationer, försäljning och service, spara tid och fatta smartare beslut, är ett CRM-system oftast ett bra val. Det hjälper företag att samla all kundinformation på ett ställe, få överblick över aktiviteter och skapa mer strukturerade och långsiktiga kundrelationer – oavsett om ni är ett litet eller medelstort företag.
Ja, särskilt när fler än en person möter kunden. Ett lättviktigt CRM minskar tapp och dubbletter.
Nej—marknad, sälj och service vinner på att dela samma kundbild.
Ett CRM-system (Customer Relationship Management) fokuserar på kunder, försäljning och relationer – det hjälper dig att hålla koll på kontakter, leads, affärer, marknadsföring och kundservice.
Ett ERP-system (Enterprise Resource Planning) fokuserar på verksamhetens interna processer – som ekonomi, lager, inköp, produktion och projektledning – och samlar dessa i ett gemensamt system för bättre kontroll och effektivitet.
NAB Solutions är specialister på Microsoft Dynamics 365 CRM – vi kombinerar djup kompetens med färdiga, resultatinriktade upplägg som snabbt skapar affärsvärde. Hör av dig om du vill veta mer!
Kontakta oss