Kom igång med Customer Insights

De flesta organisationer sitter redan på stora mängder kunddata – från CRM, marknadsföring, webb och affärssystem. Problemet är sällan bristen på data, utan att den är utspridd och svår att använda i praktiken. Den här guiden hjälper dig att förstå hur Microsoft Customer Insights samlar, kopplar ihop och gör din kunddata användbar – så att du kan skapa bättre beslutsunderlag och mer relevanta kundupplevelser. Du får en tydlig introduktion, konkreta exempel och en bild av vad som faktiskt krävs för att komma igång.

Förstå hur du faktiskt kan använda din kunddata

Du är igång

Du har nu guiden – dags att börja utforska vad din kunddata faktiskt kan säga. När du läser: fundera på hur er data ser ut idag. Är den samlad – eller utspridd i flera system? Det är ofta där den största potentialen finns.

Ladda ner din guide

Förnamn*

Var vänlig och fyll i ditt förnamn.

Efternamn*

Var vänlig och fyll i ditt efternamn.

Företag

E-post*

Var vänlig och fyll i din e-post.

Genom att kontakta NAB kommer dina personuppgifter behandlas enligt NAB:s integritetspolicy.

Frågor & svar

Vad är ett CRM-system?

Ett CRM-system (Customer Relationship Management) är ett digitalt verktyg som hjälper företag att samla, organisera och hantera all information om kunder och leads på ett ställe. Systemet gör det enklare att följa upp försäljning, marknadsföring och kundservice, hålla koll på kontakter, historik och kommunikation, och ge insikter som förbättrar kundrelationer.

Behöver mitt företag ett CRM-system?

Om ni vill ha bättre kontroll över kundrelationer, försäljning och service, spara tid och fatta smartare beslut, är ett CRM-system oftast ett bra val. Det hjälper företag att samla all kundinformation på ett ställe, få överblick över aktiviteter och skapa mer strukturerade och långsiktiga kundrelationer – oavsett om ni är ett litet eller medelstort företag.

Vilka delar ingår i Microsofts CRM‑plattform?

Plattformen består av flera appar, bland annat Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service och Customer Insights, som kan användas var för sig eller tillsammans.

Vad är skillnaden mellan ett CRM-system och ett ERP-system?

Ett CRM-system (Customer Relationship Management) fokuserar på kunder, försäljning och relationer – det hjälper dig att hålla koll på kontakter, leads, affärer, marknadsföring och kundservice.

Ett ERP-system (Enterprise Resource Planning) fokuserar på verksamhetens interna processer – som ekonomi, lager, inköp, produktion och projektledning – och samlar dessa i ett gemensamt system för bättre kontroll och effektivitet.

Resurser

Prata med en expert

Prata med en expert

Resurser

Varför NAB & Microsoft?

CRM

ERP

AI / Copilot

Produktivitet

Branscher

Kom igång med Customer Insights

Förstå hur du faktiskt kan använda din kunddata

Du är igång

Frågor & svar

Vad är ett CRM-system?

Behöver mitt företag ett CRM-system?

Vilka delar ingår i Microsofts CRM‑plattform?

Vad är skillnaden mellan ett CRM-system och ett ERP-system?

Lösningar

Fördjupa dig

Avtal & priser

Företaget

Följ oss

Kontakt