public

CRM

Upptäck ett AI baserat CRM Välj rätt CRM Kom igång med CRM Säkerhet hos Microsoft & NAB

Säljstöd

Upptäck framtidens säljstöd Välj rätt säljstöd Dynamics 365 Sales

Marknadsföring

Upptäck framtidens marknadsföring Välj rätt marknadsföringsplattform Dynamics 365 Customer Insights

Kundservice

Upptäck framtidens kundservice Välj rätt kundserviceplattform Dynamics 365 Customer Service

Fältservice

Dynamics 365 Field Service

Resurser

Jämför CRM Så förändrar AI säljarbetet Alla CRM artiklar Webinars & events Kundcase
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

ERP

Upptäck framtidens affärssystem (ERP) Välj rätt affärssystem Microsoft Dynamics 365 Business Central Kom igång med Business Central Säkerhet hos Microsoft & NAB

Utmaningar

Utmaningar för finans- och försäkringsbolag ERP för SaaS-bolag För många manuella processer

Resurser

Så vet du att det är dags att byta ERP! Våra webinars ERP Artiklar Kundcase

Prata med en expert

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

AI / Copilot

Upptäck AI & Copilot Är Copilot rätt för oss? Copilot & AI agenter Säkerhet hos Microsoft & NAB

Inspiration

AI i arbetsdagen AI för olika roller Copilot & agenter – vad betyder allt? Allt du behöver veta om Copilot på 5 minuter

Resurser

AI & Copilot artiklar Våra webinar Kundcase

Prata med en expert

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

M365 & Copilot

Upptäck Microsoft 365 - Modern Work Kom igång med Microsoft 365 AI - Copilot Säkerhet hos Microsoft & NAB

Business Intelligence

Upptäck Business Intelligence Power BI

Power Platform

Upptäck Power Platform

Resurser

M365 artiklar Power BI artiklar Power Platform artiklar Webinars & events Kundcase
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

Populära branscher

Bank, finans- och försäkringsbolag SaaS-bolag Grossist- och partihandel Alla branscher

Branscher

Processindustrin Koncerner Medlemsorganisationer Tryckerier & grafiska bolag Redovisningsbyråer Uthyrning

Resurser

Varför välja ett branschanpassat ERP? Kundcase

Varför NAB & Microsoft?

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:

Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
arrow_left_alt

CRM

Upptäck ett AI baserat CRM Välj rätt CRM Kom igång med CRM Säkerhet hos Microsoft & NAB

Säljstöd

Upptäck framtidens säljstöd Välj rätt säljstöd Dynamics 365 Sales

Marknadsföring

Upptäck framtidens marknadsföring Välj rätt marknadsföringsplattform Dynamics 365 Customer Insights

Kundservice

Upptäck framtidens kundservice Välj rätt kundserviceplattform Dynamics 365 Customer Service

Fältservice

Dynamics 365 Field Service

Jämför CRM Så förändrar AI säljarbetet Alla CRM artiklar Webinars & events Kundcase
arrow_left_alt

ERP

Upptäck framtidens affärssystem (ERP) Välj rätt affärssystem Microsoft Dynamics 365 Business Central Kom igång med Business Central Säkerhet hos Microsoft & NAB

Utmaningar

Utmaningar för finans- och försäkringsbolag ERP för SaaS-bolag För många manuella processer

Resurser

Så vet du att det är dags att byta ERP! Våra webinars ERP Artiklar Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
arrow_left_alt

AI / Copilot

Upptäck AI & Copilot Är Copilot rätt för oss? Copilot & AI agenter Säkerhet hos Microsoft & NAB

Inspiration

AI i arbetsdagen AI för olika roller Copilot & agenter – vad betyder allt? Allt du behöver veta om Copilot på 5 minuter

Resurser

AI & Copilot artiklar Våra webinar Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
arrow_left_alt

Produktivitet

M365 & Copilot

Upptäck Microsoft 365 - Modern Work Kom igång med Microsoft 365 AI - Copilot Säkerhet hos Microsoft & NAB

Business Intelligence

Upptäck Business Intelligence Power BI

Power Platform

Upptäck Power Platform

M365 artiklar Power BI artiklar Power Platform artiklar Webinars & events Kundcase
arrow_left_alt

Branscher

Populära branscher

Bank, finans- och försäkringsbolag SaaS-bolag Grossist- och partihandel Alla branscher
Processindustrin Koncerner Medlemsorganisationer Tryckerier & grafiska bolag Redovisningsbyråer Uthyrning

Resurser

Varför välja ett branschanpassat ERP? Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:

Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
Hem chevron_right CRM chevron_right Så fungerar Microsoft Custome... Så fungerar Microso...
Newsletter

Få koll på det senaste i branschen med vårt nyhetsbrev

Prenumerera

Senaste nytt

Jämförelse av CRM-system: Dynamics 365 Sales, Lime CRM och Salesforce chevron_right Hur vet jag om mitt företag behöver en branschlösning? chevron_right Därför väljer fler företag branschlösningar framför generella affärssystem chevron_right

23 februari 2026

Så fungerar Microsoft Customer Insights i praktiken

Customer Insights

För att skapa verklig kundförståelse krävs mer än analys i isolerade system. Microsoft Customer Insights kombinerar datainsamling och kunddialog i en gemensam plattform. Genom att samla kunddata från flera källor och använda insikterna för riktad kommunikation skapas en tydlig koppling mellan analys och handling. Här går vi igenom hur Customer Insights är uppbyggt och hur de olika delarna samverkar i praktiken.

Innehåll

Två delar – ett gemensamt mål

Microsoft Customer Insights består av två huvudsakliga delar som tillsammans skapar värde:

  • Customer Insights – Data: samlar och strukturerar kunddata
  • Customer Insights – Journeys: använder insikterna för att skapa relevanta kunddialoger

Tillsammans ger de både förståelse och handlingskraft.

CRM

Få djupare kundförståelse med AI-drivna analyser i Microsofts ekosystem.

Upptäck Customer Insights arrow_right_alt

Customer Insights – Data: en samlad kundbild

Customer Insights – Data hämtar information från olika system, till exempel CRM, affärssystem, webb och marknadsverktyg. Datan matchas och sammanförs till en gemensam kundprofil.

Det gör det möjligt att:

  • få en helhetsbild av varje kund
  • identifiera mönster och segment
  • förstå beteenden över tid

Allt bygger på samma datagrund, vilket minskar risken för motstridiga siffror och tolkningar.

Customer Insights – Journeys: från insikt till dialog

Med Customer Insights – Journeys används datan för att skapa mer relevanta kundupplevelser. Kommunikation kan anpassas baserat på beteende, behov och timing – snarare än generella utskick.

Det gör det möjligt att:

  • trigga kommunikation baserat på händelser
  • anpassa innehåll efter kundens kontext
  • följa upp och mäta effekt i realtid

Customer Insights kopplar samman analys och kommunikation på ett strukturerat sätt.

Frågor & svar

Vad skiljer Dynamics 365 Customer Insights från andra CDP:er?

arrow_circle_down

Customer Insights skiljer sig genom att den inte bara samlar kunddata, utan även kopplar ihop informationen med hela Microsoft-ekosystemet – som Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Service och Power Platform. Det gör det möjligt att både analysera och agera på insikterna direkt, med AI-stöd, automatisering och integrationer som många andra CDP:er saknar. Plattformen är dessutom skalbar, flexibel och framtidssäker, vilket gör att den kan växa med ert företag utan att ni behöver byta system.

Vilka funktioner och möjligheter erbjuder Dynamics 365 Customer Insights?

arrow_circle_down

Customer Insights samlar data från alla era källor – som CRM, e‑handel, webb, sociala medier och andra system – och skapar en 360-graders bild av era kunder. Plattformen möjliggör segmentering av kunder, analys av beteenden och prediktiva insikter med AI, så att ni kan fatta datadrivna beslut. Ni kan även automatisera och personalisera kampanjer, skapa målgrupper för sälj och marknad, och enkelt integrera insikterna med andra Microsoft-verktyg som Dynamics 365 Sales, Marketing och Power Platform.

Passar Dynamics 365 Customer Insights vårt företag?

arrow_circle_down

Customer Insights passar företag som vill få en helhetsbild av sina kunder och använda datadrivna insikter för att förbättra försäljning, marknadsföring och kundservice. Plattformen är flexibel och kan anpassas efter era datakällor, processer och branschspecifika behov, samtidigt som den är skalbar och kan växa med företaget över tid.

Vill ni diskutera hur Customer Insights kan användas i er organisation?

Kontakta oss så berättar vi mer.

Kontakta oss
close

Få mer information

Fyll i formuläret nedan för att få mer information om våra lösningar.

Var vänlig och fyll i ditt förnamn.

Var vänlig och fyll i ditt efternamn.

Var vänlig och fyll i din e-post.

Var vänlig och fyll i ditt telefonnummer.

Genom att kontakta NAB kommer dina personuppgifter behandlas enligt NAB:s integritetspolicy.

Relaterade nyheter

23 februari 2026

När är Customer Insights rätt lösning – och vilka behov löser den?

Customer Insights

arrow_right_alt

23 februari 2026

Att införa Microsoft Customer Insights – från ambition till affärsvärde

Customer Insights

arrow_right_alt

23 februari 2026

Customer Insights – när kunddata finns men förståelsen saknas

Customer Insights

arrow_right_alt
close

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Få koll på det senaste i branschen med vårt nyhetsbrev.

Var vänlig och fyll i ditt förnamn.

Var vänlig och fyll i ditt efternamn.

Var vänlig och fyll i din e-post.

Genom att kontakta NAB kommer dina personuppgifter behandlas enligt NAB:s integritetspolicy.

Lösningar
ERP CRM AI / Copilot Microsoft 365 – Modern work Power BI
Fördjupa dig
Artiklar Webinars & Events
Avtal & priser
Priser Integritetspolicy Avtal & villkor
Företaget
Om nab Partners Hållbarhet Karriär Investerare
Följ oss
Nyhetsbrev LinkedIn Facebook Instagram Youtube
Kontakt
Snacka med sälj Kundservice