public

CRM

Upptäck ett AI baserat CRM Välj rätt CRM Kom igång med CRM Säkerhet hos Microsoft & NAB

Säljstöd

Upptäck framtidens säljstöd Välj rätt säljstöd Dynamics 365 Sales

Marknadsföring

Upptäck framtidens marknadsföring Välj rätt marknadsföringsplattform Dynamics 365 Customer Insights

Kundservice

Upptäck framtidens kundservice Välj rätt kundserviceplattform Dynamics 365 Customer Service

Fältservice

Dynamics 365 Field Service

Resurser

Jämför CRM Så förändrar AI säljarbetet Alla CRM artiklar Webinars & events Kundcase
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

ERP

Upptäck framtidens affärssystem (ERP) Välj rätt affärssystem Microsoft Dynamics 365 Business Central Kom igång med Business Central Säkerhet hos Microsoft & NAB

Utmaningar

Utmaningar för finans- och försäkringsbolag ERP för SaaS-bolag För många manuella processer

Resurser

Så vet du att det är dags att byta ERP! Våra webinars ERP Artiklar Kundcase

Prata med en expert

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

AI / Copilot

Upptäck AI & Copilot Är Copilot rätt för oss? Copilot & AI agenter Säkerhet hos Microsoft & NAB

Inspiration

AI i arbetsdagen AI för olika roller Copilot & agenter – vad betyder allt? Allt du behöver veta om Copilot på 5 minuter

Resurser

AI & Copilot artiklar Våra webinar Kundcase

Prata med en expert

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

M365 & Copilot

Upptäck Microsoft 365 - Modern Work Kom igång med Microsoft 365 AI - Copilot Säkerhet hos Microsoft & NAB

Business Intelligence

Upptäck Business Intelligence Power BI

Power Platform

Upptäck Power Platform

Resurser

M365 artiklar Power BI artiklar Power Platform artiklar Webinars & events Kundcase
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

Populära branscher

Bank, finans- och försäkringsbolag SaaS-bolag Grossist- och partihandel Alla branscher

Branscher

Processindustrin Koncerner Medlemsorganisationer Tryckerier & grafiska bolag Redovisningsbyråer Uthyrning

Resurser

Varför välja ett branschanpassat ERP? Kundcase

Varför NAB & Microsoft?

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:

Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
arrow_left_alt

CRM

Upptäck ett AI baserat CRM Välj rätt CRM Kom igång med CRM Säkerhet hos Microsoft & NAB

Säljstöd

Upptäck framtidens säljstöd Välj rätt säljstöd Dynamics 365 Sales

Marknadsföring

Upptäck framtidens marknadsföring Välj rätt marknadsföringsplattform Dynamics 365 Customer Insights

Kundservice

Upptäck framtidens kundservice Välj rätt kundserviceplattform Dynamics 365 Customer Service

Fältservice

Dynamics 365 Field Service

Jämför CRM Så förändrar AI säljarbetet Alla CRM artiklar Webinars & events Kundcase
arrow_left_alt

ERP

Upptäck framtidens affärssystem (ERP) Välj rätt affärssystem Microsoft Dynamics 365 Business Central Kom igång med Business Central Säkerhet hos Microsoft & NAB

Utmaningar

Utmaningar för finans- och försäkringsbolag ERP för SaaS-bolag För många manuella processer

Resurser

Så vet du att det är dags att byta ERP! Våra webinars ERP Artiklar Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
arrow_left_alt

AI / Copilot

Upptäck AI & Copilot Är Copilot rätt för oss? Copilot & AI agenter Säkerhet hos Microsoft & NAB

Inspiration

AI i arbetsdagen AI för olika roller Copilot & agenter – vad betyder allt? Allt du behöver veta om Copilot på 5 minuter

Resurser

AI & Copilot artiklar Våra webinar Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
arrow_left_alt

Produktivitet

M365 & Copilot

Upptäck Microsoft 365 - Modern Work Kom igång med Microsoft 365 AI - Copilot Säkerhet hos Microsoft & NAB

Business Intelligence

Upptäck Business Intelligence Power BI

Power Platform

Upptäck Power Platform

M365 artiklar Power BI artiklar Power Platform artiklar Webinars & events Kundcase
arrow_left_alt

Branscher

Populära branscher

Bank, finans- och försäkringsbolag SaaS-bolag Grossist- och partihandel Alla branscher
Processindustrin Koncerner Medlemsorganisationer Tryckerier & grafiska bolag Redovisningsbyråer Uthyrning

Resurser

Varför välja ett branschanpassat ERP? Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:

Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
Hem chevron_right CRM chevron_right När passar Microsoft Customer... När passar Microsof...
Newsletter

Få koll på det senaste i branschen med vårt nyhetsbrev

Prenumerera

Senaste nytt

Jämförelse av CRM-system: Dynamics 365 Sales, Lime CRM och Salesforce chevron_right Hur vet jag om mitt företag behöver en branschlösning? chevron_right Därför väljer fler företag branschlösningar framför generella affärssystem chevron_right

23 februari 2026

När passar Microsoft Customer Service – och vilka behov löser den bäst?

Customer Service

En serviceplattform är en investering. Här får du stöd att avgöra om Dynamics 365 Customer Service passar era volymer, kanaler och arbetssätt – och vad som behöver finnas på plats för att ni ska lyckas.

Innehåll

Behov som ofta triggar investeringen

  • Många kanaler, låg överblick – svårt att se helheten och följa ärenden
  • Ojämt kundmöte – svarstider och kvalitet varierar mellan personer och team
  • SLA‑krav – ni lovar svar/åtgärd inom viss tid men saknar verktyg för att hålla det
  • Kunskap på vift – instruktioner finns i dokument, chattar och mejl men inte där arbetet sker
  • Manuell uppföljning – rapporter byggs i Excel, sent och med begränsad tillit

När plattformen passar extra bra

  • Ni har medel till hög volym av ärenden och flera kontaktvägar
  • Flera roller (1st/2nd line, specialister) behöver samverka kring samma ärende
  • Ni vill mäta och styra mot CSAT, FCR, AHT och SLA
  • Ni använder redan Microsoft 365/Dynamics och vill ha nära integration
  • Ni ser self‑service och kunskap som en strategisk del av servicen

CRM

Följ ärenden, analysera trender och höj kundnöjdheten.

Upptäck Customer Service arrow_right_alt

När ni kan börja enklare

  • Låg ärendevolym, en kanal, få handläggare
  • Processer är odefinierade och varierar kraftigt
  • Datakvalitet och grundstruktur i CRM saknas

I sådana lägen kan ett lättare helpdesk‑verktyg vara rätt start tills process och volym motiverar en plattform.

Förutsättningar för att lyckas

  • Tydliga processer (intag, klassning, prioritet, eskalering)
  • Ägarskap och governance för kanaler, köer, kunskap och SLA
  • Datadisciplin – gemensamma fält, definitioner och namngivning
  • Förändringsledning – utbildning, stöd och uppföljning på beteenden

Dynamics 365 Customer Service ger förutsättningarna – men värdet uppstår när arbetssätten sitter.

Frågor & svar

Varför ska vi jobba med NAB?

arrow_circle_down

På NAB Solutions är vi mer än en leverantör – vi är en partner. Det betyder att vi börjar i er verksamhet, inte i produkten. Vi fokuserar på att förstå era behov, mål och utmaningar för att skapa en lösning som faktiskt löser dem, istället för att sälja funktioner ni inte behöver.
Med lång erfarenhet, beprövade metoder och hundratals lyckade projekt vet vi vad som fungerar i praktiken. Och vi följer er hela vägen – från strategi och implementation till vardaglig användning och vidareutveckling.

Hur kan Dynamics 365 Customer Service anpassas till vårt företags behov?

arrow_circle_down

Dynamics 365 Customer Service kan skräddarsys med anpassade processer, automatiseringar och dashboards så att den matchar just ert företags arbetsflöden och kundservicebehov.

Varför ska vi jobba med Microsoft?

arrow_circle_down

Man ska jobba med Microsoft eftersom deras ekosystem ger säkerhet, stabilitet och smidig integration mellan system. Det gör det lättare att samla data, automatisera processer och använda smarta verktyg som AI och analys för bättre kundservice och affärsbeslut. Dessutom är plattformarna skalbara och kontinuerligt uppdaterade.

Vill ni diskutera om Dynamics 365 Customer Service passar era behov?

Kontakta oss så hjälper vi er utvärdera nästa steg.

Kontakta oss
close

Få mer information

Fyll i formuläret nedan för att få mer information om våra lösningar.

Var vänlig och fyll i ditt förnamn.

Var vänlig och fyll i ditt efternamn.

Var vänlig och fyll i din e-post.

Var vänlig och fyll i ditt telefonnummer.

Genom att kontakta NAB kommer dina personuppgifter behandlas enligt NAB:s integritetspolicy.

Relaterade nyheter

23 februari 2026

Att införa Dynamics 365 Customer Service – struktur, mätning och tempo

Customer Service

arrow_right_alt

23 februari 2026

Så fungerar Microsoft Customer Service i praktiken – från kanal till lösning

Customer Service

arrow_right_alt

23 februari 2026

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – när kundärenden behöver en gemensam struktur

Customer Service

arrow_right_alt
close

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Få koll på det senaste i branschen med vårt nyhetsbrev.

Var vänlig och fyll i ditt förnamn.

Var vänlig och fyll i ditt efternamn.

Var vänlig och fyll i din e-post.

Genom att kontakta NAB kommer dina personuppgifter behandlas enligt NAB:s integritetspolicy.

Lösningar
ERP CRM AI / Copilot Microsoft 365 – Modern work Power BI
Fördjupa dig
Artiklar Webinars & Events
Avtal & priser
Priser Integritetspolicy Avtal & villkor
Företaget
Om nab Partners Hållbarhet Karriär Investerare
Följ oss
Nyhetsbrev LinkedIn Facebook Instagram Youtube
Kontakt
Snacka med sälj Kundservice