NAB Solutions logo
ERP CRM AI / Copilot Produktivitet Branscher
public
Kontakt

CRM

Upptäck ett AI baserat CRM Välj rätt CRM Kom igång med CRM Säkerhet hos Microsoft & NAB

Säljstöd

Upptäck framtidens säljstöd Välj rätt säljstöd Dynamics 365 Sales

Marknadsföring

Upptäck framtidens marknadsföring Välj rätt marknadsföringsplattform Dynamics 365 Customer Insights

Kundservice

Upptäck framtidens kundservice Välj rätt kundserviceplattform Dynamics 365 Customer Service

Fältservice

Dynamics 365 Field Service

Resurser

Jämför CRM Så förändrar AI säljarbetet Alla CRM artiklar Webinars & events Kundcase
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

ERP

Upptäck framtidens affärssystem (ERP) Välj rätt affärssystem Microsoft Dynamics 365 Business Central Kom igång med Business Central Säkerhet hos Microsoft & NAB

Utmaningar

Utmaningar för finans- och försäkringsbolag ERP för SaaS-bolag För många manuella processer

Resurser

Så vet du att det är dags att byta ERP! Våra webinars ERP Artiklar Kundcase

Prata med en expert

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

AI / Copilot

Upptäck AI & Copilot Är Copilot rätt för oss? Copilot & AI agenter Säkerhet hos Microsoft & NAB

Inspiration

AI i arbetsdagen AI för olika roller Copilot & agenter – vad betyder allt? Allt du behöver veta om Copilot på 5 minuter

Resurser

AI & Copilot artiklar Våra webinar Kundcase

Prata med en expert

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

M365 & Copilot

Upptäck Microsoft 365 - Modern Work Kom igång med Microsoft 365 AI - Copilot Säkerhet hos Microsoft & NAB

Business Intelligence

Upptäck Business Intelligence Power BI

Power Platform

Upptäck Power Platform

Resurser

M365 artiklar Power BI artiklar Power Platform artiklar Webinars & events Kundcase
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

Populära branscher

Bank, finans- och försäkringsbolag SaaS-bolag Grossist- och partihandel Alla branscher

Branscher

Processindustrin Koncerner Medlemsorganisationer Tryckerier & grafiska bolag Redovisningsbyråer Uthyrning

Resurser

Varför välja ett branschanpassat ERP? Kundcase

Varför NAB & Microsoft?

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:

Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
ERP arrow_right_alt CRM arrow_right_alt AI / Copilot arrow_right_alt Produktivitet arrow_right_alt Branscher arrow_right_alt Kontakt
arrow_left_alt

CRM

Upptäck ett AI baserat CRM Välj rätt CRM Kom igång med CRM Säkerhet hos Microsoft & NAB

Säljstöd

Upptäck framtidens säljstöd Välj rätt säljstöd Dynamics 365 Sales

Marknadsföring

Upptäck framtidens marknadsföring Välj rätt marknadsföringsplattform Dynamics 365 Customer Insights

Kundservice

Upptäck framtidens kundservice Välj rätt kundserviceplattform Dynamics 365 Customer Service

Fältservice

Dynamics 365 Field Service

Jämför CRM Så förändrar AI säljarbetet Alla CRM artiklar Webinars & events Kundcase
arrow_left_alt

ERP

Upptäck framtidens affärssystem (ERP) Välj rätt affärssystem Microsoft Dynamics 365 Business Central Kom igång med Business Central Säkerhet hos Microsoft & NAB

Utmaningar

Utmaningar för finans- och försäkringsbolag ERP för SaaS-bolag För många manuella processer

Resurser

Så vet du att det är dags att byta ERP! Våra webinars ERP Artiklar Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
arrow_left_alt

AI / Copilot

Upptäck AI & Copilot Är Copilot rätt för oss? Copilot & AI agenter Säkerhet hos Microsoft & NAB

Inspiration

AI i arbetsdagen AI för olika roller Copilot & agenter – vad betyder allt? Allt du behöver veta om Copilot på 5 minuter

Resurser

AI & Copilot artiklar Våra webinar Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
arrow_left_alt

Produktivitet

M365 & Copilot

Upptäck Microsoft 365 - Modern Work Kom igång med Microsoft 365 AI - Copilot Säkerhet hos Microsoft & NAB

Business Intelligence

Upptäck Business Intelligence Power BI

Power Platform

Upptäck Power Platform

M365 artiklar Power BI artiklar Power Platform artiklar Webinars & events Kundcase
arrow_left_alt

Branscher

Populära branscher

Bank, finans- och försäkringsbolag SaaS-bolag Grossist- och partihandel Alla branscher
Processindustrin Koncerner Medlemsorganisationer Tryckerier & grafiska bolag Redovisningsbyråer Uthyrning

Resurser

Varför välja ett branschanpassat ERP? Kundcase

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:

Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations
Chat Assistant Icon NAB Copilot
Hem chevron_right CRM chevron_right Microsoft Dynamics 365 Custome... Microsoft Dynamics 3...
Newsletter

Få koll på det senaste i branschen med vårt nyhetsbrev

Prenumerera

Senaste nytt

Få mer kontroll över ekonomiarbetet i Business Central chevron_right Blir bokslutet alltid mer stressigt än det borde vara? chevron_right Varför gör ni samma jobb fem gånger bara för att ni har fem bolag? chevron_right

23 februari 2026

Microsoft Dynamics 365 Customer Service – när kundärenden behöver en gemensam struktur

Customer Service

Många organisationer har flera kontaktvägar – men saknar en gemensam bild av kundärenden. Microsoft Customer Service samlar kanaler, ärenden och kunskap i ett strukturerat flöde som ger kontroll, snabbare svar och jämnare kvalitet.

Innehåll

Varför räcker inte mejl + telefon + ärendelista längre?

Kunder förväntar sig snabba, korrekta svar – oavsett om de kontaktar er via telefon, mejl, chatt eller sociala kanaler. Samtidigt arbetar många team med parallella verktyg, olika inkorgar och personberoende lösningar. Resultatet blir bristande överblick, sena uppföljningar och ojämn kvalitet.

Vad är Microsoft Dynamics 365 Customer Service?

Dynamics 365 Customer Service är Microsofts plattform för ärendehantering, kunddialog och serviceupplevelser. Den samlar inkommande ärenden från flera kanaler, prioriterar dem enligt era regler, guidar handläggare med kunskap och AI‑stöd och ger ledningen tydlig uppföljning.

CRM

Förbättra kundupplevelsen genom smartare service.

Upptäck Customer Service arrow_right_alt

Kärnvärdena

  • Samma kundbild i alla kanaler – kunden får ett enhetligt svar oavsett kontaktväg
  • Strukturerad ärendeprocess – från registrering och routing till lösning och uppföljning
  • Kunskap i arbetsflödet – rätt artiklar och instruktioner där handläggaren arbetar
  • Mätbarhet – ni ser var tiden går, vad som skapar väntan och vad som förbättrar upplevelsen

Effekten i vardagen

För teamet innebär det färre manuella steg, färre fel och bättre fokus. För kunden innebär det snabbare, tydligare och mer konsekventa svar. För verksamheten blir servicearbetet äntligen mätbart – och därmed förbättringsbart.

Frågor & svar

Vad är Dynamics 365 Customer Service?

arrow_circle_down

Dynamics 365 Customer Service är Microsofts plattform för kundservice som hjälper företag att hantera ärenden, ge snabbare support och skapa bättre kundupplevelser – i alla kanaler.

Varför behöver företag en tjänst för kundservice?

arrow_circle_down

En tjänst för kundservice gör det möjligt för företag att hantera kundfrågor effektivt, lösa problem snabbare och ge konsekvent support över flera kanaler. Det stärker kundnöjdhet, lojalitet och relationer, samtidigt som det ger bättre insikter om kundbehov och förbättrar företagets processer.

Vad kan bra kundservice göra för mitt företag?

arrow_circle_down

Bra kundservice stärker kundnöjdhet och lojalitet, minskar churn och skapar positiva upplevelser som kan leda till fler rekommendationer och ökad försäljning.

Vill ni diskutera hur en modern serviceplattform kan förbättra ert kundarbete?

Kontakta oss så berättar vi mer.

Kontakta oss
close

Få mer information

Fyll i formuläret nedan för att få mer information om våra lösningar.

Var vänlig och fyll i ditt förnamn.

Var vänlig och fyll i ditt efternamn.

Var vänlig och fyll i din e-post.

Var vänlig och fyll i ditt telefonnummer.

Genom att kontakta NAB kommer dina personuppgifter behandlas enligt NAB:s integritetspolicy.

Relaterade nyheter

23 februari 2026

Att införa Dynamics 365 Customer Service – struktur, mätning och tempo

Customer Service

arrow_right_alt

23 februari 2026

När passar Microsoft Customer Service – och vilka behov löser den bäst?

Customer Service

arrow_right_alt

23 februari 2026

Så fungerar Microsoft Customer Service i praktiken – från kanal till lösning

Customer Service

arrow_right_alt
close

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Få koll på det senaste i branschen med vårt nyhetsbrev.

Var vänlig och fyll i ditt förnamn.

Var vänlig och fyll i ditt efternamn.

Var vänlig och fyll i din e-post.

Genom att registrera dig för nyhetsbrevet så kommer dina personuppgifter behandlas enligt NAB:s integritetspolicy.

NAB Solutions logo
Lösningar
ERP CRM AI / Copilot Microsoft 365 – Modern work Power BI
Fördjupa dig
Artiklar Webinars & Events
Avtal & priser
Priser Integritetspolicy Avtal & villkor
Företaget
Om nab Partners Hållbarhet Karriär Investerare
Följ oss
Nyhetsbrev LinkedIn Facebook Instagram Youtube
Kontakt
Snacka med sälj Kundservice