ERP
Upptäck framtidens affärssystem (ERP) Välj rätt affärssystem Microsoft Dynamics 365 Business Central Kom igång med Business Central Säkerhet hos Microsoft & NABVi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!
Kontakta ossAI / Copilot
Upptäck AI & Copilot Är Copilot rätt för oss? Copilot & AI agenter Säkerhet hos Microsoft & NABVi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!
Kontakta ossM365 & Copilot
Upptäck Microsoft 365 - Modern Work Kom igång med Microsoft 365 AI - Copilot Säkerhet hos Microsoft & NABPower Platform
Upptäck Power PlatformPopulära branscher
Bank, finans- och försäkringsbolag SaaS-bolag Grossist- och partihandel Alla branscherVi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relationsVi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!
Kontakta ossVi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!
Kontakta ossM365 & Copilot
Upptäck Microsoft 365 - Modern Work Kom igång med Microsoft 365 AI - Copilot Säkerhet hos Microsoft & NABPower Platform
Upptäck Power PlatformPopulära branscher
Bank, finans- och försäkringsbolag SaaS-bolag Grossist- och partihandel Alla branscherVi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:
Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations23 februari 2026
Customer Service
Customer Service är mer än ett ärenderegister. Här ser du hur kanaler, routing, kunskap och AI samverkar för snabbare lösningar och bättre kundupplevelse.
Plattformen kan ta emot ärenden från mejl, telefon, chatt, webbformulär och sociala kanaler. All dialog knyts till samma ärendehistorik – så att nästa person ser vad som redan sagts och gjorts.
Med unified routing fördelas ärenden automatiskt till rätt kö, team eller person baserat på kompetens, prioritet, kundvärde eller SLA. Ni kan definiera entitlements och svarstider, och få varningar om något riskerar att spricka.
Ett inbyggt kunskapsbibliotek gör att handläggare snabbt hittar guider och artiklar kopplade till ärendet. Ni kan också låta kunderna söka i ett publikt kunskapscenter för bättre självservice.
CRM
Handläggaren arbetar i ett samlat gränssnitt: ärendedata, kundkort, tidigare kontakter, relevanta kunskapsartiklar och makron för återkommande steg. Mindre letande – mer lösning.
Copilot i Customer Service kan sammanfatta samtal, föreslå svar, hitta relevant kunskap och hjälpa till med efterdokumentation. AI minskar handpåläggning och skapar mer jämn kvalitet, särskilt i högvolymsflöden.
Med Power Automate automatiseras rutinmoment (t.ex. statusuppdateringar, aviseringar, fältvalidering). Behöver ärenden över till fälttekniker sker handover till Dynamics 365 Field Service med planering och uppdrag.
Power BI och inbyggda dashboards visar inflöde, köer, SLA‑efterlevnad, responstider och kundnöjdhet (CSAT). Det gör att ni kan hitta flaskhalsar och prioritera förbättringar där de ger störst effekt.
Du får en komplett vy över kundinteraktioner, snabbare lösningar på problem, nöjdare kunder och möjlighet att skala servicen effektivt – allt med en plattform som enkelt integreras med dina befintliga Microsoft-verktyg.
Med Dynamics 365 Customer Service får du allt på ett ställe: ärendehantering, omnichannel-support, AI-driven rekommendationer, kunskapsbas och full integration med Microsoft 365 och andra system.
Dynamics 365 Customer Service ger inbyggda rapporter och dashboards för att följa svarstider, ärendelösning, kundnöjdhet och första kontakt-lösning, så du alltid vet hur din service presterar.
23 februari 2026
Customer Service
23 februari 2026
Customer Service
23 februari 2026
Customer Service