Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
arrow_left_alt

AI / Copilot

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, prata med en av våra AI experter för att ta nästa steg!

Kontakta oss
arrow_left_alt

Produktivitet

Vi har drivit utvecklingen i vår bransch i över 20 år, tillsammans får vi din verksamhet att växa! Vill du läsa mer om varför:

Varför NAB och Microsoft Om NAB Investor relations

Skapa kundservice som kunder faktiskt uppskattar

Kundservice har blivit en avgörande del av kundupplevelsen. Kunder förväntar sig snabb hjälp, tydliga svar och ett personligt bemötande – oavsett kanal eller ärende.

Era utmaningar? Prata med en expert
Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Vanliga utmaningar i kundservice

Digitaliseringen har förändrat hur företag erbjuder service till sina kunder. kundserviceteam behöver mer tydlighet, bättre insikter och smartare arbetssätt.

stacks

Kundärenden blir fler

Fler kanaler och fler frågor gör det svårare att behålla kontroll och kvalitet.

avg_time

Svaren tar för lång tid

Brist på struktur och information leder till längre handläggningstider och missnöjda kunder.

support

Teamet saknar stöd

Utan rätt verktyg blir kundservice reaktiv i stället för proaktiv.

sell

Kundärenden kommer in via flera kanaler

När ärenden kommer via mejl, telefon, chatt och formulär blir det svårt att få en samlad överblick.

left_click

Information om kunden är utspridd

Utan ett gemensamt kundperspektiv tar det längre tid att förstå ärendet och ge rätt hjälp.

database_upload

Ärenden fastnar eller tappas bort

Otydliga flöden och ansvar gör att ärenden riskerar att bli liggande eller missas helt.

Vad behöver en kundservice-plattform klara av?

Dagens kundservice är inte längre ett separat stödteam. Den är en central del av kundrelationen och påverkar både lojalitet, varumärke och affär.

check

Samlad ärendehantering

Alla kundärenden behöver hanteras i ett gemensamt flöde – oavsett var de kommer ifrån.

check

Tydliga arbetsflöden

Serviceteam behöver stöd för prioritering, ansvar och uppföljning.

check

Kunskap nära till hands

Svar och lösningar ska vara enkla att hitta – utan att börja om varje gång.

check

Stöd i det dagliga arbetet

Tekniken ska hjälpa teamet att arbeta smartare, inte skapa mer administration.

Vad skapar en kundservice-plattform för värde i vardagen?

Microsoft CRM kundresan

Fokus på rätt ärenden arrow_circle_down

Microsoft CRM kundresan

Tydlig prioritering gör att rätt ärenden hanteras i rätt ordning – utan stress och ad hoc‑lösningar.

Snabbare svar till kunder arrow_circle_down

När information och flöden hänger ihop går det snabbare att ge tydliga och konsekventa svar.

En gemensam kundbild arrow_circle_down

All relevant information samlas på ett ställe, så att varje kontakt bygger vidare på tidigare dialog.

Mindre administration arrow_circle_down

Struktur och stöd i arbetet minskar manuellt arbete och frigör tid för kunderna.

AI‑stöd i vardagen arrow_circle_down

AI hjälper teamet med sammanfattningar, förslag och nästa steg – så att fokus kan ligga på kunden, inte administrationen.

NAB & Microsoft är det trygga valet från plattform till partner

NAB Solutions Logo

NAB – erfaren partner med fokus på verklig nytta

Vi hjälper organisationer att skapa struktur, arbetssätt och lösningar som fungerar i vardagen. Med lång erfarenhet av Microsofts affärsapplikationer guidar vi er från behov till fungerande lösning – med fokus på användning, effekt och långsiktig utveckling.

Läs mer

Microsoft – en stabil och framtidssäker plattform

Microsofts plattform är byggd för säkerhet, skalbarhet och kontinuerlig utveckling. Med löpande innovation, inbyggd säkerhet och ett starkt ekosystem får ni en lösning som kan växa med verksamheten och möta både dagens och morgondagens krav.

Läs mer
NAB Solutions symbol logo

Så hjälper NAB organisationer att utveckla sin kundservice

Fokus ligger på struktur, arbetssätt och faktisk nytta – inte bara teknik. Vi hjälper er att:

check_circle Analysera hur er kundservice fungerar idag

check_circle Identifiera var flaskhalsar och brister finns

check_circle Skapa ett arbetssätt som ger bättre överblick och kontroll

check_circle Stegvis utveckla kundservice till en styrka i organisationen

Nästa steg på din resa

Lär dig mer om Dynamics 365 Customer Service

Frågor & svar

arrow_circle_down

Dynamics 365 Customer Service är Microsofts plattform för kundservice som hjälper företag att hantera ärenden, ge snabbare support och skapa bättre kundupplevelser – i alla kanaler.

arrow_circle_down

En tjänst för kundservice gör det möjligt för företag att hantera kundfrågor effektivt, lösa problem snabbare och ge konsekvent support över flera kanaler. Det stärker kundnöjdhet, lojalitet och relationer, samtidigt som det ger bättre insikter om kundbehov och förbättrar företagets processer.

arrow_circle_down

Bra kundservice stärker kundnöjdhet och lojalitet, minskar churn och skapar positiva upplevelser som kan leda till fler rekommendationer och ökad försäljning.

Vill du veta mer om säljstöd eller är du redo att komma igång?

NAB Solutions är specialister på Microsoft Dynamics 365 CRM – vi kombinerar djup kompetens med färdiga, resultatinriktade upplägg som snabbt skapar affärsvärde. Hör av dig om du vill veta mer!

Kontakta oss
close

Hör av dig!

Vi ser fram emot att höra av dig, fyll i formuläret så återkommer vi till dig inom kort!

Var vänlig och fyll i ditt förnamn.

Var vänlig och fyll i ditt efternamn.

Var vänlig och fyll i din e-post.

Var vänlig och fyll i ditt telefonnummer.

Genom att kontakta NAB kommer dina personuppgifter behandlas enligt NAB:s integritetspolicy.